Podpora

Pogosta vprašanja

Vse, kar vas zanima o naročanju, izdelavi, tisku in dostavi. Če ne najdete odgovora, nam pišite — z veseljem vam pomagamo.

Kako naročiti?
Naročanje je preprosto: kliknite „Naroči", izberite velikost platna, okvir in rok izdelave, opišite, kakšen portret želite, in naložite fotografije. Nato opravimo obdelavo in vam pošljemo digitalni predogled v potrditev — šele ko ga potrdite, gre portret v tisk.
Kakšne fotografije so potrebne za združevanje?
Pošljite najboljše fotografije, ki jih imate — boljša kot je kakovost, lepši bo rezultat. Slike so lahko tudi stare, zamegljene ali črno-bele; v večini primerov jih digitalno popravimo in izostrimo. Najpomembneje je, da so obrazi jasno vidni.
Kakšno je največje število oseb, ki jih lahko združite?
Stroge omejitve ni — združujemo tako majhne kot velike družine. Za večje število oseb priporočamo večjo dimenzijo platna, da ostane vsak obraz jasen in prepoznaven. Če niste prepričani, nam pišite pred naročilom in vam bomo svetovali.
Ali je kakovost tiska odvisna od dimenzij?
Da. Večja kot je dimenzija platna, kakovostnejše fotografije so potrebne. Če je slika nižje ločljivosti, vam svetujemo optimalno velikost, da bo rezultat ostal oster in čist.
Ali pošljete predogled pred tiskom in pošiljanjem?
Da — vedno. Pred tiskom prejmete digitalni predogled na e-pošto in šele po vaši potrditvi začnemo z izdelavo. Brez vaše potrditve nič ne gre v tisk.
Kaj če nismo zadovoljni s sliko, ko jo prejmemo?
Predlagajte spremembe in mi jih bomo izvedli, dokler ne boste zadovoljni. Če po popravkih ne želite nadaljevati in tisk še ni bil začet, vam vrnemo 70 % vplačanega zneska; preostali del pokriva ročno obdelavo in kreativno delo.
Ali lahko sliko pošljemo kot darilo na želeni naslov?
Seveda. Portret pošljemo na kateri koli naslov, ki ga navedete — idealno, ko želite nekoga presenetiti z darilom. Po želji računa ne priložimo pošiljki.
Kako poteka plačilo?
Plačilo poteka s kartico (Visa, Mastercard, Maestro) preko varnega sistema CorvusPay. Vaši podatki so zaščiteni in jih ne shranjujemo.
Kam vse pošiljate slike?
Pošiljamo po vsem svetu — Srbija, celotna regija in tujina. Ne glede na to, kje ste, portret prispe na vaš naslov.
Ali je slika uokvirjena?
Okvir izberete sami ob naročilu — platno lahko naročite z okvirjem ali brez njega, v skladu z vašim okusom in prostorom.
Kakšna so lahko ozadja?
Ozadje prilagodimo portretu — ponujamo nevtralne in tople tone, ki poudarijo obraze, lahko pa zahtevate tudi določeno barvo ali ambient po želji.
Kakšen material uporabljate?
Tiskamo na platno (canvas) galerijske kakovosti, z ročno obdelavo — barve so obstojne, platno pa je pripravljeno za obešanje na steno.
Čas dostave?
  • Srbija1–2 delovna dneva
  • Hrvaška2–3 delovni dnevi
  • EU3–7 delovnih dni
  • BiH4–7 delovnih dni
  • Črna gora · Makedonija7–10 delovnih dni
  • Ostali svet7–14 delovnih dni
Kakšen je čas izdelave?
  • Standardno9–10 dni
  • Hitro5–6 dni · +15€
  • Ekspresno2 dni · +35€
Kaj če se slika poškoduje med prevozom?
Če slika prispe poškodovana, nas čim prej obvestite in pošljite fotografijo poškodbe — izdelali in poslali bomo novo brez dodatnih stroškov.

Niste našli odgovora?

Pišite nam — hitro odgovorimo in z veseljem pomagamo pri vašem naročilu.

Kontaktirajte nas