USLOVI PRODAJE

NIKOLA ŽIVANOVIĆ PR OSTALO ŠTAMPANJE DIGITAL PET PORTRAIT ŠID
NASELjE ISTOK A 3, 22240, Šid, Srbija
Matični broj: 66048349
PIB: 112355614
Šifra delatnosti: 1812 - Ostalo štampanje
(u daljem tekstu: DP)

Na osnovu odredbe čl.12. i čl.26. Zakona o zaštiti potrošača DP svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.digitalportraits.shop.

O B A V E Š T A V A

da se prodaja robe putem internet sajta www.digitalportraits.shop obavlja u okviru registrovane delatnosti preduzetnika NIKOLA ŽIVANOVIĆ PR OSTALO ŠTAMPANJE DIGITAL PET PORTRAIT ŠID, registrovanog na adresi NASELjE ISTOK A 3, 22240, Šid, Srbija, mat.br. 66048349, PIB: 112355614, adresa za izjavljivanje reklamacije je: digitalpetportrait1@gmail.com.

da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.digitalportraits.shop;

da se prema važećim propisima kupovina preko naše internet stranice www.digitalportraits.shop smatra prodajom na daljinu;

da roba koja se prodaje putem internet sajta www.digitalportraits.shop poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe, a u skladu sa njenom namenom;

da se saobraznost robe ugovoru isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije;

da DP, kao prodavac, odgovora za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u kom vremenskom periodu potrošač može izjaviti reklamaciju na kupljenu robu.

da je prodajna cena robe izražena u dinarima i naznačena uz svaki artikal iz ponude sa internet sajta www.digitalportraits.shop, dok je iznos u EUR čisto prezentacione prirode, i u slučaju nesaobraznosti, važeća je cena u dinarima, i da se ista odnosi na online kupovinu.

da kupljenu robu isporučujemo putem Pošte Srbije Post Express usluga, te da cena isporuke u Republici Srbiji iznosi RSD 500 i obračunava se prilikom CHECKOUT-a i iskazana je kao posebna stavka u okviru obračuna Ukupno za naplatu.

da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja i sl.), obavlja kroz upotrebu i unos posebnih promotivnih kodova koje korisnici unose u za to posebno i jasno naznačeno polje prilikom potvrde porudžbine na stranici CHECKOUT. Promotivni kodovi dostavljaju se korisnicima putem marketinških kampanja na društvenim mrežama, putem mejla (kada postoji pristanak) ili se komunicira na samom sajtu, i tom prilikom potrošači obaveštavaju o: vrsti prodajnog podsticaja, vrsti robe na koje se prodajni podsticaj odnosi, period važenja podsticaja, kao i svim drugim uslovima vezanim za ostvarivanje prava na prodajni podsticaj;

da potrošač koji robu kupuje putem internet sajta www.digitalportraits.shop može ostvariti benefit kao član programa lojalnosti ukoliko ima registrovan nalog i na checkout-u unese personalizovani promo kod, i potvrdi porudžbinu;

da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.digitalportraits.shop može platiti isključivo istaknutim platnim karticama koje su u trenutku kupovine na sajtu naznačene kao sredstvo plaćanja.

da će potrošač prilikom kompletiranja porudžbenice pritiskom na taster PLATI biti preusmeran na sajt trećeg lica preko koga će obaviti sigurno kartično plaćanje pod uslovima i na način koji je jasno objavljen na sajtu.

da je standardni rok isporuke za robu kupljenu putem internet sajta www.digitalportraits.shop do 5 radnih dana, a najviše 30 dana od datuma Potvrde porudžbine, osim u izuzetnim slučajevima o čemu DP posebno obaveštava potrošača putem imejl adrese, uključujući i predviđeni rok dostave.

Politika reklamacija i povraćaja sredstava

U skladu sa članom 28. stav 1. tačka 3. Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora zaključenog na daljinu ako je predmet ugovora roba izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno personalizovana.

Naši proizvodi (npr. personalizovani portreti) izrađuju se isključivo po narudžbini i prema željama kupca, pa povrat sredstava u punom iznosu nije moguć nakon što je digitalna verzija izrađena i dostavljena kupcu na uvid.

Pre završne izrade i štampe, kupcu se dostavlja digitalni prikaz na uvid. Kupac ima pravo da zatraži jednu manju korekciju (na primer: prilagođavanje boje pozadine ili manju izmenu na prikazu osoba/ljubimaca i sl.) u roku od [2 radna dana] od trenutka dostavljanja digitalnog prikaza.

Ukoliko kupac ne dostavi povratnu informaciju u navedenom roku, smatraće se da je digitalni prikaz odobren, a dalja izmena i povrat sredstava neće biti mogući.

Ako kupac, nakon prijema digitalnog prikaza, izrazi nezadovoljstvo krajnjim rezultatom, a proizvod je izrađen u skladu sa dogovorenim tehničkim i stilskim specifikacijama, nudimo mogućnost delimičnog povraćaja u iznosu od 50% uplaćenog iznosa, pod uslovom da kupac izričito odustane od završne izrade i štampe proizvoda.
Ova opcija važi isključivo pre štampe i isporuke fizičkog proizvoda.

Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:

ako konačni proizvod bitno odstupa od dogovorenih specifikacija (npr. pogrešan broj osoba, pogrešna dimenzija, neodgovarajući stil),
ako je proizvod oštećen prilikom dostave (uz obavezno dostavljanje fotografija pakovanja i oštećenja u roku od 24 sata),
ako je isporučen pogrešan proizvod.

U slučaju osnovane reklamacije, kupcu ćemo ponuditi:

izradu novog proizvoda bez dodatnih troškova, ili
povraćaj sredstava (delimični ili puni, u zavisnosti od okolnosti).

Za sva pitanja, reklamacije ili dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-maila: digitalpetportrait1@gmail.com

da u slučaju potrošačkog spora, postoji mogućnost njegovog vansudskog rešavanja pred telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koja se nalaze na listi koju sačinjava i javno objavljuje Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije. Listu tela nadležnih za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete pronaći na sledećem linku https://vansudsko.mtt.gov.rs/

zahtev za reklamaciju možete preuzeti ovde.

Načini plaćanja

platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu

KAKO KUPITI

IZBOR ARTIKALA

Sam proces kupovine i izbora i personalizacije proizvoda zavisi od vrste proizvoda: Porodični portreti, Portreti Ljubimaca, Setovi, Uslužna štampa, Šabloni, Prodavnica.

U skladu sa željenim proizvodom na sajtu imate mogućnost praćenja odgovarajućih koraka i prilagođavanja proizvoda vašim potrebama, sve dok željeni personalizovani proizvod ne pošaljete u KORPU.

SADRŽAJ KORPE

Sadržaj Vaše korpe možete pogledati u svakom trenutku klikom na sličicu korpe sa desne strane svake stranice. Artikle možete unostiti u korpu sve dok ne naručite sve što želite. Artikle koje ste uneli u korpu možete izbaciti pojedinačno klikom na stilizovanu ikonicu kante za smeće.

PORUČIVANJE ARTIKALA IZ KORPE

Da biste poručili artikle unete u korpu potrebno je da kliknete na dugme Nastavi ka plaćanju. Ukoliko niste registrovani neophodno je da se registrujete ili obavite kupovinu bez registracije, popunjavanjem svih neophodnih podataka:

Ime i prezime
Mejl adresa i kontakt telefon
Država
Mesto i poštanski broj
Ulicu i broj

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA

Klikom na dugme Plati, otvriće Vam se novi prozor sa instrukcijama za kartično plaćanje, a nakon uspešno izvršenog plaćanja dobićete potvrdu na mejl o prijemu porudžbine i potvrdi o izvršenom plaćanju.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem mejla digitalpetportrait1@gmail.com.

ISPORUKA

Proizvode koje poručite u online prodavnici DP dostavljamo regularnom isporukom, tj. isporuku na adresu, troškovi dostave iznose 500 RSD.

REKLAMACIJA

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nam se javite putem mejla digitalpetportrait1@gmail.com ili na telefon 0644169443.

U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.

Reklamaciju podnesite putem mejla ili poštom popunivši sledeći obrazac.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Cena proizvoda se kupcu vraća po prijemu proizvoda. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

NAPOMENA: U skladu sa članom 28. stav 1. tačka 3 Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat sredstava ako je predmet ugovora roba izrađena po posebnoj specifikaciji potrošača ili jasno personalizovana.

Naši proizvodi (npr. personalizovani portreti) spadaju u ovu kategoriju, pa pravo na jednostrani raskid ugovora ne može da se primeni nakon što je proizvod izrađen po vašoj narudžbini, osim u slučaju fizičkog oštećenja ili nesaobraznosti potvrđenog digitalnog portreta sa štampanom verzijom istog.

PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

Broj Vašeg računa-otpremnice
Broj lične karte
Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva

I dostavite nam ih na mejl digitalpetportrait1@gmail.com.

Povraćaj sredstava se vrši uplatom na dinarski tekući račun domaćih državljana i nije moguće izvršiti uplatu na račun nerezidenta ili slati novac po kuriru u gotovini ili kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DP je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

AUTORSKA PRAVA I DRUGA PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

Ovim putem Vas obaveštavamo da sva autorska prava, registrovani znakovi i druga prava intelektualne svojine na sve sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, dizajn, slike, baze podataka, programerski kod i sl.) na ovom veb sajtu pripadaju DP ili subjektima koji su DP-u dali dozvolu za njihovu upotrebu. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo posredstvom ovog veb sajta.

S tim u vezi napominjemo da je zabranjeno na bilo koji način menjati sadržaj ovog sajta, ili isti reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast.

Slanjem fotografije potvrđujete da imate pravo da je koristite i štampate. Mi se brinemo o kvalitetu izrade, a vi o tome da je fotografija vaša i da njenom štampom ne ugrožavate autorska prava trećih lica.

Korišćenjem bilo kog dela ovog veb sajta, smatra se da ste upoznati s ovim uslovima, kao i da prihvatate korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

S poštovanjem,
Vaš Digital Portraits