GRUNDLEGENDE INFORMATIONEN ÜBER DEN VERKÄUFER

Name: DIGITAL PORTRAITS Gewerbe für Digitaldruck und Design, Inh. Tatjana Živanović
Sitz: 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar
OIB (Steuernummer): 02150275346
Geschäftsbank und Girokontonummer: Raiffeisenbank Austria d.d., Magazinska cesta 69, 10000 Zagreb
IBAN: HR6524840081135476717 SWIFT: RZBHHR2XXXX

Inhaberin und vertretungsberechtigte Person: Tatjana Živanović

Telefonnummer: +385989670580
E-Mail-Adresse: info@digitalportraits.shop

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Verbraucher schließt als Käufer einen Kaufvertrag mit Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar (im Folgenden „Digital Portraits“) als Verkäufer ab.

Juristische Personen als Käufer unterliegen der Anwendung des Gesetzes über das Schuldverhältnis und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr; das Verbraucherschutzgesetz findet auf sie keine Anwendung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für juristische Personen in den Bereichen, die sich auf Folgendes beziehen:

• Preis und Zahlungsart,
• Hauptmerkmale der Produkte,
• Verfahren zum Vertragsabschluss,
• Beschreibung der Lieferart und Versandkosten,
• allgemeine Informationen,
  Haftungsausschluss sowie
• Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Der Verkäufer kann einer juristischen Person nach eigenem Ermessen im Einzelfall die Rechte einräumen, die einem Käufer zustehen, der Verbraucher ist. Ein Nutzer ist jede Person, die die Website www.digitalportraits.shop nutzt, ebenso wie jeder Käufer und Besucher der Website www.digitalportraits.shop.

Der Abschluss eines Kaufvertrags über die Website www.digitalportraits.shop wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen unter besonderer Berücksichtigung der Grundsätze und Bestimmungen der Richtlinien der Europäischen Union geregelt. Der Vertragsabschluss über die Website www.digitalportraits.shop stellt einen Fernabsatzvertrag dar.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen auch eine vorvertragliche Information dar und beziehen sich auf den Abschluss eines Kaufvertrags, sofern der Käufer ein Verbraucher ist, d. h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt oder auf dem Markt außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, und sofern der Vertrag zwischen einem Händler und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Verkaufs- oder Dienstleistungssystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers an einem Ort geschlossen wird, wobei bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und für den Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Fernkommunikationsmittel sind alle Mittel, die ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags verwendet werden können, wie z. B. das Internet und E-Mail.

Der Vertrag ist geschlossen, wenn der Verkäufer das Angebot des Käufers annimmt; alle Angaben auf den Seiten von www.digitalportraits.shop stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Der Verkäufer kann den Kaufvertrag kündigen, wenn der Käufer den Kaufpreis nicht zahlt, und ist nicht verpflichtet, die Lieferung der Produkte vor Erhalt des Kaufpreises durchzuführen.

Wenn der Nutzer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder den Informationen zum Datenschutz nicht einverstanden ist, ist er verpflichtet, die Website www.digitalportraits.shop zu verlassen und nicht zu nutzen.

Wenn der Nutzer bestimmte Aktivitäten auf der Website www.digitalportraits.shop durchführt, wie z. B. das Eröffnen eines Benutzerkontos, die Nutzung des Online-Shops, das Ausfüllen von Umfragen, Kommentaren, das Veröffentlichen von Inhalten, die Teilnahme an Wettbewerben oder Gewinnspielen, das Senden von Feedback, das Anfordern von Informationen über Dienstleistungen oder die Bewerbung auf eine Stellenanzeige, kann Digital Portraits den Nutzer um die Angabe bestimmter zusätzlicher personenbezogener Daten bitten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, vor der Angabe zusätzlicher personenbezogener Daten unbedingt die Informationen zum Datenschutz zu lesen.

Der Inhalt der Website www.digitalportraits.shop ist ursprünglich in kroatischer Sprache verfügbar, aber je nach IP-Adresse, von der aus die Website durchsucht wird, auch in englischer und anderen Sprachen. Die offizielle Sprache für den Abschluss des Kaufvertrags ist Kroatisch.

HAUPTMERKMALE DER PRODUKTE

Der Käufer wird auf der Website www.digitalportraits.shop über die Hauptmerkmale der Produkte informiert.

Digital Portraits behält sich das Recht vor, Informationen, einschließlich Produktpreise und Aktionsangebote auf den Seiten, ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Neben dem Produktbild befindet sich eine Beschreibung der Hauptmerkmale des Produkts und dessen Preis ohne MwSt. (der Verkäufer ist nicht mehrwertsteuerpflichtig). Preise, Zahlungsbedingungen und Aktionsangebote gelten ausschließlich zum Zeitpunkt der Bestellung und/oder Zahlung.

VERFAHREN ZUM VERTRAGSABSCHLUSS

Der Kauf erfolgt auf den Webseiten von Digital Portraits, www.digitalportraits.shop, durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars. Beim Ausfüllen des Formulars ist der Käufer verpflichtet, alle von ihm geforderten Daten einzugeben. Ein Kauf ist nur möglich, wenn der Käufer bestätigt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuvor gelesen und verstanden hat, ihnen zugestimmt hat und darüber informiert wurde, dass es sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung handelt.

Der Kauf ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich. Der Käufer wird per E-Mail über die Bestätigung der Bestellung durch das CorvusPay-System informiert (per E-Mail-Nachricht, die die laufende Bestellnummer enthält).

Falls Digital Portraits aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, eines der bestellten Produkte zu liefern, wird ein Mitarbeiter von Digital Portraits den Käufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine eventuelle Stornierung des bestellten Produkts zu vereinbaren.

Der Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen im Namen und auf Rechnung von Minderjährigen oder Personen, die (vollständig oder teilweise) geschäftsunfähig sind, kann nur von deren gesetzlichen Vertretern beantragt werden. Der Kauf erfolgt durch die Bestellung der verfügbaren Produkte, die der Käufer anhand eines Fotos und einer grundlegenden Beschreibung auswählt. Die Fotos dienen der Veranschaulichung und müssen nicht immer und in allen Details den verfügbaren Produkten entsprechen. Der Kauf erfolgt in wenigen einfachen Schritten bequem von zu Hause aus, von jedem Ort der Welt.

Der Käufer kann ein bestimmtes Produkt auswählen, das ihn interessiert, und die verfügbare Produktbeschreibung lesen, um selbstständig entscheiden zu können, ob das Produkt seinen Bedürfnissen entspricht. Der Käufer wählt die Produkte aus dem Produktkatalog von Digital Portraits aus, der nach Produktarten geordnet ist.

Die Bestellung der Produkte erfolgt auf elektronischem Weg. Durch Klicken auf das Symbol „In den Warenkorb“ wird das ausgewählte Produkt in den Warenkorb gelegt. Durch das Hinzufügen zum Warenkorb ist das Produkt weder reserviert noch bestellt oder gekauft. Der Käufer kann weitere Produkte hinzufügen, indem er zur Startseite oder zur produktspezifischen Seite zurückkehrt, den Warenkorb durch Klicken auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Website überprüfen oder den Auswahlprozess durch Klicken auf „Weiter zur Zahlung“ abschließen. Wenn der Käufer den Auswahlprozess durch Klicken auf „Weiter zur Zahlung“ abschließt, wird er auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Zahlungsart (derzeit ist nur Kartenzahlung möglich) und die Lieferadresse auswählt, einen Code eingibt, falls er einen Gutschein oder Geschenkgutschein besitzt, zusätzliche Anmerkungen hinzufügt, falls vorhanden, und das entsprechende Kästchen markiert, falls er eine Grußkarte kaufen und versenden möchte. Der Kauf kann nicht fortgesetzt werden, ohne das Kästchen „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ zu markieren, womit der Käufer bestätigt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt. Wenn der Käufer mit dem Kauf der Produkte im Warenkorb einverstanden ist, kann er auf das Symbol „Bezahlen“ klicken. Nachdem der Käufer die Bestellung durch Drücken des Symbols „Bezahlen“ ausgeführt hat, sendet der Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer, die bestätigt, dass die Bestellung des Käufers eingegangen ist und bearbeitet wird.

Sollte der Käufer die bezahlten Produkte nicht innerhalb von 20 Arbeitstagen (Lieferzeit) (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen) ab erfolgter Zahlung bzw. 20 Arbeitstagen ab Abschluss des Kaufvertrags bei vereinbarter Zahlung nach Erhalt erhalten, ist er verpflichtet, Digital Portraits darüber per E-Mail an info@digitalportraits.shop zu informieren.

Sollte der Käufer innerhalb von 72 Stunden keine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten haben oder der Zugriff auf den Dienst wie in der E-Mail angegeben nicht möglich sein, ist er verpflichtet, den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse info@digitalportraits.shop zu kontaktieren.

Falls Digital Portraits aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, eines der bestellten Produkte zu liefern, wird ein Vertreter von Digital Portraits den Käufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine eventuelle Stornierung des bestellten Produkts zu vereinbaren.

Bei Problemen oder Unklarheiten während der Bestellung kann der Käufer Digital Portraits unter info@digitalportraits.shop kontaktieren.

PRODUKTPREIS UND ZAHLUNGSART

Der Käufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte mit Karte über das Zahlungsgateway CorvusPay zu den folgenden Bedingungen zu bezahlen:

Bei der Zahlung in unserem Online-Shop verwenden Sie CorvusPay – ein fortschrittliches System für die sichere Annahme von Zahlungskarten über das Internet. Das CorvusPay-System gewährleistet die vollständige Geheimhaltung Ihrer Karten- und persönlichen Daten ab dem Moment, in dem Sie diese in das CorvusPay-Zahlungsformular eingeben. Zahlungsdaten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank übertragen, die Ihre Karte ausgestellt hat. Unser Shop kommt niemals mit den vollständigen Daten Ihrer Zahlungskarte in Kontakt. Außerdem sind die Daten selbst für die Mitarbeiter des CorvusPay-Systems nicht zugänglich. Ein isolierter Kern überträgt und verwaltet sensible Daten eigenständig und hält sie dabei vollständig sicher.

Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist durch eine SSL-Transportverschlüsselung höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten sind zusätzlich durch Verschlüsselung unter Verwendung eines kryptografischen Geräts geschützt, das nach dem FIPS 140-2 Level 3 Standard zertifiziert ist. CorvusPay erfüllt alle Anforderungen an die Sicherheit von Online-Zahlungen, die von führenden Kartenmarken vorgeschrieben sind, d. h. es arbeitet gemäß der Norm PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenindustrie. Bei der Zahlung mit Karten, die am 3-D Secure-Programm teilnehmen, bestätigt Ihre Bank zusätzlich zur Gültigkeit der Karte selbst auch Ihre Identität mittels Token oder Passwort.

CorvusPay betrachtet alle gesammelten Informationen als geheim und behandelt sie entsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, für die sie bestimmt sind. Ihre sensiblen Daten sind vollständig sicher, und ihre Privatsphäre wird durch modernste Schutzmechanismen garantiert. Es werden nur die Daten erhoben, die für die Durchführung des Geschäfts gemäß den vorgeschriebenen anspruchsvollen Verfahren für Online-Zahlungen erforderlich sind.

Die auf unsere Infrastruktur angewendeten Sicherheitskontrollen und operativen Verfahren gewährleisten die ständige Zuverlässigkeit des CorvusPay-Systems. Darüber hinaus werden durch die Aufrechterhaltung einer strengen Zugriffskontrolle, regelmäßige Sicherheitsüberwachungen und Tiefenprüfungen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen sowie die planmäßige Umsetzung von Bestimmungen zur Informationssicherheit das Sicherheitsniveau des Systems durch den Schutz Ihrer Kartendaten dauerhaft aufrechterhalten und verbessert.

Bei Zahlung per Überweisung – an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse wird eine Bestellbestätigung gesendet. Nach Eingang der Zahlung des Käufers werden die bestellten Artikel an die in der Bestellung angegebene Adresse versandt.

LIEFERINFORMATIONEN

Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme des Angebots des Käufers nach Eingang der Zahlung des Kaufpreises zustande. Ein personalisiertes Produkt wird innerhalb von maximal 2-3 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Bestätigung durch den Käufer, dass es gedruckt werden kann, an den Lieferdienst übergeben (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen). Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 2-4 Arbeitstagen an den Lieferdienst übergeben.

Das Produkt wird dem Käufer auf dem Gebiet der Republik Kroatien innerhalb von 7 Arbeitstagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen) ab Übergabe des Produkts an den Lieferdienst zugestellt, dem Käufer an einer Adresse innerhalb der Europäischen Union innerhalb von 15 Arbeitstagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen) ab Übergabe des Produkts an den Lieferdienst, und dem Käufer an einer Adresse in Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Montenegro und dem Rest der Welt innerhalb von 15 Arbeitstagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen).

Der vereinbarte Kaufpreis beinhaltet alle Steuern und Abgaben und ist in Euro angegeben. Der Verkäufer haftet nicht für eventuelle Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere Gebühren, die von den zuständigen Behörden von Drittländern erhoben werden können.

Wir weisen darauf hin, dass das Zahlungsmittel in der Republik Kroatien der Euro ist und der Käufer die Kosten für die Währungsumrechnung trägt.

BESCHREIBUNG DER LIEFERART UND VERSANDKOSTEN

Die Bestellung wird von Digital Portraits innerhalb der unter „Lieferinformationen“ angegebenen Fristen geliefert. Die Lieferung der Produkte erfolgt über die Kroatische Post (Hrvatska pošta) mit Sitz in Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Kroatien.

Digital Portraits überprüft vor jeder Lieferung die einwandfreie Beschaffenheit des bestellten Produkts.

Die Versandkosten trägt der Käufer. Digital Portraits liefert weltweit.

Die Käufer sind verpflichtet, die Sendung vor dem Zusteller entgegenzunehmen und zu überprüfen, um spätere Reklamationen aufgrund möglicher Transportschäden zu vermeiden.

Sollte Digital Portraits nicht in der Lage sein, das bestellte Produkt zu liefern, wird der Käufer darüber informiert. Der Käufer kann die Bestellung stornieren oder warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist. Sollte Digital Portraits nicht in der Lage sein, das Produkt innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern, informiert es den Käufer, der verpflichtet ist, ihm eine angemessene Nachfrist für die Erfüllung des Kaufvertrags zu gewähren.

Sollte der Käufer das Produkt nicht entgegennehmen oder die Annahme des Produkts ohne triftigen Grund verweigern, behält sich Digital Portraits das Recht vor, Ersatz für Manipulations-, Transport- und andere mögliche Kosten zu verlangen.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Nutzer bzw. Käufer sind verpflichtet, sich vor Beginn der Nutzung der Website www.digitalportraits.shop (im Folgenden: Website) des Eigentümers Digital Portraits mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website vertraut zu machen. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten bezüglich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sie sich an die E-Mail-Adresse info@digitalportraits.shop wenden.
Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung eines Teils ihres Inhalts akzeptiert der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website www.digitalportraits.shop sowie alle anderen Regeln und Nutzungsbedingungen der betreffenden Website und der darüber angebotenen Dienstleistungen. Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die den Autoren oder Dritten schadet, und akzeptieren alle Risiken der Nutzung der Website und der Dienstleistungen. Wenn der Nutzer mit dem Genannten nicht einverstanden ist, ist er verpflichtet, die Nutzung der Website und der darüber angebotenen Dienstleistungen einzustellen.
Der Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt. Das Ändern, Verleihen, Verkaufen oder Verbreiten des Inhalts ist nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von Digital Portraits möglich.

Digital Portraits ermöglicht die Nutzung der Website auf die bestmögliche Weise. Dies umfasst: Überwachung des Serverbetriebs, Erweiterung der Kapazitäten entsprechend der Anzahl der Nutzer, Support für Nutzer sowie die Behebung eventueller Fehler und Probleme im Systembetrieb. Digital Portraits übernimmt keine Haftung für eventuelle Probleme beim Betrieb der Seiten und Dienstleistungen. Digital Portraits kann nicht garantieren, dass die Nutzung der Website nicht unterbrochen wird oder fehlerfrei ist. Der Nutzer stimmt zu, dass der Zugriff auf die Website manchmal unterbrochen oder vorübergehend nicht verfügbar sein kann.

Die Nutzer nutzen die Website auf eigene Gefahr.

Digital Portraits haftet in keiner Weise für Schäden, die dem Nutzer durch die Nutzung der Website entstehen können. Die Autoren und andere natürliche oder juristische Personen, die an der Erstellung, Produktion und Verbreitung der Website beteiligt sind, haften nicht für Schäden, die als Folge der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung derselben entstehen.

Digital Portraits behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website für Nutzer zu sperren, wenn festgestellt wird, dass diese unangemessen genutzt wird. Digital Portraits behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website jedem nach eigenem Ermessen zu verweigern. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website so zu nutzen, dass Ressourcen und Dienste nicht insgesamt gefährdet werden. Eine unangemessene Nutzung der Website ist verboten und führt zum Entzug des Zugriffs darauf.

Der Nutzer ist verpflichtet, die Daten seines Benutzerkontos geheim zu halten und ist voll verantwortlich für alle Schäden, die durch die unbefugte Nutzung seines Benutzerkontos entstehen.
Digital Portraits behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen treten mit dem Tag der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die weitere Nutzung der Website oder eines Teils ihres Inhalts gilt als Zustimmung zu den geänderten oder ergänzten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Digital Portraits empfiehlt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sich über eventuelle Änderungen zu informieren.

Digital Portraits behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung jeden Teil seines Geschäftsbetriebs zu ändern, zu ergänzen oder einzustellen, was auch die Website oder jeden ihrer Teile, Dienste, Unterseiten oder die darüber angebotenen Dienstleistungen umfasst. Dieses Recht beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, die Änderung der Verfügbarkeitszeiten von Inhalten, die Verfügbarkeit neuer Daten, die Übertragungsart sowie das Recht auf Zugriff oder Nutzung der Website.

Es ist die Pflicht und Verpflichtung des Nutzers, die Website in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften sowie den allgemeinen moralischen und ethischen Grundsätzen zu nutzen. Digital Portraits hat das Recht, jederzeit den Inhalt der Website zu kontrollieren, um die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Vorschriften sicherzustellen. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sofort nach Veröffentlichung auf der Website gültig.

RÜCKGABE- UND REKLAMATIONSBEDINGUNGEN

Digital Portraits (im Folgenden: Verkäufer) haftet für Sachmängel des Produkts bis zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer (Zeitpunkt der Übergabe der Sache in den Besitz des Käufers oder einer vom Käufer bestimmten dritten Person, die nicht der Beförderer ist), unabhängig davon, ob ihm der Sachmangel bekannt war. Ebenso haftet er für solche Sachmängel, die nach dem Gefahrenübergang auf den Käufer auftreten, wenn sie die Folge einer Ursache sind, die bereits zuvor bestand. Es wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb von sechs Monaten nach dem Gefahrenübergang auf den Käufer auftritt, bereits zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs bestand, es sei denn, der Verkäufer beweist das Gegenteil oder das Gegenteil ergibt sich aus der Art der Sache oder der Art des Mangels.

Ein Mangel liegt vor:
wenn die Sache nicht die erforderlichen Eigenschaften für ihren gewöhnlichen Gebrauch oder Verkehr aufweist, wenn die Sache nicht die erforderlichen Eigenschaften für den besonderen Gebrauch aufweist, für den der Käufer sie erwirbt und der dem Verkäufer bekannt war oder hätte bekannt sein müssen, wenn die Sache nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten bzw. vorgeschriebenen Eigenschaften und Merkmale aufweist, wenn der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt, wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die normalerweise bei anderen Sachen derselben Art vorhanden sind und die der Käufer nach der Art der Sache vernünftigerweise erwarten konnte, insbesondere unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers und deren Vertreter über die Eigenschaften der Sache (Werbung, Kennzeichnung der Sache usw.).

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer über das Vorhandensein offensichtlicher Mängel innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, und spätestens innerhalb von zwei Jahren ab dem Gefahrenübergang auf den Verbraucher zu informieren.

Wenn sich nach Erhalt der Sache durch den Käufer herausstellt, dass die Sache einen Mangel aufweist, der bei einer üblichen Überprüfung bei der Übernahme der Sache nicht entdeckt werden konnte, ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unter Androhung des Rechtsverlusts innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, über diesen Mangel zu informieren.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach Ablauf von zwei Jahren ab Übergabe der Sache auftreten. Die Rechte des Käufers, der den Verkäufer rechtzeitig über das Vorhandensein eines Mangels informiert hat, erlöschen nach Ablauf von zwei Jahren, gerechnet ab dem Tag der Absendung der Mitteilung an den Verkäufer, es sei denn, der Käufer wurde durch Arglist des Verkäufers daran gehindert, diese geltend zu machen.
Wenn das Vorhandensein eines Sachmangels festgestellt wird, kann der Verkäufer eine der folgenden Verpflichtungen haben, alles gemäß den Regeln des Gesetzes über das Schuldverhältnis:
Beseitigung des Mangels, Lieferung eines anderen mangelfreien Produkts, Preisminderung, Vertragsauflösung. Die Rechte aufgrund eines Sachmangels an der Sache sind durch das Gesetz über das Schuldverhältnis geregelt.
Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten für ihn die Regeln über Sachmängel, die im Gesetz über das Schuldverhältnis vorgeschrieben sind; insbesondere in dem Teil, in dem der Sachmangel für juristische Personen anders geregelt ist als hier in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, findet das Gesetz über das Schuldverhältnis Anwendung.

RECHT AUF EINSEITIGE VERTRAGSAUFLÖSUNG

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig auflösen. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem das Produkt in den Besitz des Verbrauchers oder einer vom Verbraucher bestimmten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, gelangt ist.

Wenn der Verbraucher mit einer Bestellung mehrere Produkte bestellt, die getrennt geliefert werden sollen, bzw. wenn es sich um Waren handelt, die in mehreren Teilen oder mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Tag, an dem das letzte Teil oder die letzte Sendung des Produkts in den Besitz des Verbrauchers oder einer vom Verbraucher bestimmten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, gelangt ist.

Wenn eine regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vereinbart wurde, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Tag, an dem das erste Teil oder die erste Sendung des Produkts in den Besitz des Verbrauchers oder einer vom Verbraucher bestimmten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, gelangt ist.

Wenn der Verbraucher nicht über das Recht auf Vertragsauflösung informiert wird, erlischt das Recht des Verbrauchers auf einseitige Vertragsauflösung nach Ablauf von 12 Monaten nach Ablauf der 14-tägigen Frist.
Wenn der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 12 Monaten eine Mitteilung über das Recht auf Vertragsauflösung zugestellt hat, erlischt das Recht auf einseitige Vertragsauflösung nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher diese Mitteilung erhalten hat.

Damit der Verbraucher das Recht auf einseitige Vertragsauflösung ausüben kann, muss er den Verkäufer vor Ablauf der 14-tägigen Frist über seine Entscheidung zur einseitigen Vertragsauflösung informieren, und zwar durch eine eindeutige Erklärung, die per Post an die Adresse Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar, Kroatien oder per E-Mail an info@digitalportraits.shop gesendet wird, in der er seinen Vor- und Nachnamen, seine Adresse, Telefonnummer, Faxnummer oder E-Mail-Adresse angibt. Der Verbraucher kann nach eigener Wahl auch das unten beigefügte Musterformular für die einseitige Vertragsauflösung verwenden.

Ein Exemplar des Formulars für die einseitige Vertragsauflösung kann der Verbraucher elektronisch ausfüllen, indem er auf das Online-Formular für die einseitige Vertragsauflösung klickt oder es als PDF-Version herunterlädt.
Die Bestätigung über den Erhalt der Erklärung zur einseitigen Vertragsauflösung wird der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich per E-Mail zustellen. Im Falle einer Vertragsauflösung ist jede Partei verpflichtet, der anderen Partei das zurückzugeben, was sie aufgrund des Vertrags erhalten hat. Außer wenn der Verkäufer angeboten hat, die Waren, die der Verbraucher zurücksendet, selbst abzuholen, muss der Verkäufer die Rückzahlung des Gezahlten erst vornehmen, nachdem ihm die Waren zurückgegeben wurden bzw. nachdem ihm der Verbraucher einen Nachweis darüber erbracht hat, dass er die Waren an den Verkäufer zurückgesendet hat, falls der Verkäufer darüber vor Erhalt der Waren informiert wurde.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die sich aus der ausdrücklichen Wahl einer anderen Beförderungsart durch den Verbraucher ergeben, die nicht die günstigste Art der Standardbeförderung ist, die vom Verkäufer angeboten wurde. Der Verkäufer muss die Rückzahlung des Gezahlten unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu, und unter der Voraussetzung, dass der Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für eine solche Rückzahlung tragen muss.

Außer wenn der Verkäufer angeboten hat, die Waren, die der Verbraucher zurücksendet, selbst abzuholen, muss der Verbraucher die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über seine Entscheidung zur Vertragsauflösung informiert hat, zurücksenden. Es gilt als erwiesen, dass der Verbraucher seine Verpflichtung zur Rückgabe der Waren rechtzeitig erfüllt hat, wenn er die Waren vor Ablauf der Frist absendet oder dem Verkäufer bzw. der vom Verkäufer zur Entgegennahme der Waren ermächtigten Person übergibt.

Alle direkten Kosten der Warenrücksendung hat der Verbraucher selbst zu tragen. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Waren, die das Ergebnis einer Handhabung der Waren ist, die über das für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht.

Um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen, kann der Verbraucher die Waren nur so handhaben und überprüfen, wie es beim Kauf der Waren in den Räumlichkeiten des Verkäufers üblich ist. In dem Zeitraum, in dem der Verbraucher das Rückgaberecht ausübt, muss er die Waren mit gebührender Sorgfalt aufbewahren bzw. sich wie ein besonders sorgfältiger und gewissenhafter Mensch verhalten. Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis einer Handhabung des Produkts ist, wird der Verkäufer den Betrag vom erhaltenen Kaufpreis im Verhältnis der Wertminderung der Waren nach eigener Einschätzung unter Berücksichtigung objektiver Kriterien des jeweiligen Einzelfalls abziehen.

Um dem Verbraucher das Verfassen einer schriftlichen Vertragsauflösung zu erleichtern, befindet sich unten ein informatives Formular für die einseitige Vertragsauflösung, das er ausfüllen und an die Adresse des Verkäufers Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar, Kroatien oder per E-Mail an die Adresse info@digitalportraits.shop senden kann.

Recht auf einseitige Vertragsauflösung

Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Verbraucher kein Recht auf einseitige Vertragsauflösung, wenn Gegenstand des Vertrags Waren sind, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind. Dies gilt ausschließlich für personalisierte Leinwandbilder, die auf Bestellung, nach Fotos und speziellen Anforderungen des Käufers angefertigt werden.

Für Leinwandbilder, die nicht personalisiert sind, hat der Verbraucher das Recht auf einseitige Vertragsauflösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Für Käufer, die juristische Personen sind, gelten die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über das Recht auf einseitige Vertragsauflösung nicht; für sie gelten die Bestimmungen des Gesetzes über das Schuldverhältnis und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr.

Besondere Rückgabe- und Reklamationsbedingungen für personalisierte Produkte

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Verbraucher kein Recht auf einseitige Auflösung eines Fernabsatzvertrags, wenn Gegenstand des Vertrags ein Produkt ist, das nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.

Da unsere Produkte (z. B. personalisierte Porträts) ausschließlich nach Bestellung und Wünschen des Käufers angefertigt werden, ist eine Rückerstattung des vollen Betrags nicht möglich, nachdem die digitale Version erstellt und dem Käufer zur Ansicht übermittelt wurde.

Vor der endgültigen Anfertigung und dem Druck wird dem Käufer eine digitale Ansicht zur Prüfung übermittelt. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der digitalen Ansicht eine kleinere Korrektur (z. B. Anpassung der Hintergrundfarbe oder andere Korrekturen an Personen/Haustieren usw.) zu verlangen.

Jede zusätzliche Änderung, die den Austausch einer oder mehrerer Personen auf dem Bild beinhaltet, wird mit zusätzlichen 10 € pro Person berechnet. Die Frist für die Anfertigung solcher Änderungen beträgt 2 bis 3 Arbeitstage nach Erhalt der Bestätigung und Zahlung des zusätzlichen Betrags.

Wenn der Käufer innerhalb dieser Frist kein Feedback gibt, gilt die Ansicht als genehmigt, und weitere Änderungen sowie eine Rückerstattung sind nicht möglich.

Sollte der Käufer nach Erhalt der digitalen Ansicht Unzufriedenheit mit dem Endergebnis äußern, das Produkt jedoch gemäß den vereinbarten technischen und stilistischen Spezifikationen und Möglichkeiten angefertigt wurde, bieten wir die Möglichkeit einer teilweisen Rückerstattung in Höhe von 70 % des gezahlten Preises, unter der Bedingung, dass ausdrücklich auf die weitere Anfertigung und den Druck des Produkts verzichtet wird.

Diese Option gilt ausschließlich vor dem Druck und der Lieferung des physischen Produkts.

Der Käufer hat das Recht auf Reklamation, wenn er das angefertigte Bild erhält, in folgenden Fällen:

• wenn das Endprodukt wesentlich von den vereinbarten Spezifikationen abweicht (z. B. falsche Anzahl von Personen, falsche Abmessungen, unpassender Stil),
• wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde (unter obligatorischer Zusendung von Fotos des Pakets und der Beschädigung innerhalb von 24 Stunden),
• wenn ein falsches Produkt geliefert wurde.

Im Falle einer berechtigten Reklamation bieten wir dem Käufer:

• die Anfertigung eines neuen Produkts ohne zusätzliche Kosten oder
• eine Rückerstattung (teilweise oder vollständig, je nach Umständen).

Für alle Fragen, Reklamationen oder zusätzliche Informationen können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@digitalportraits.shop

HINWEIS ZUR ART DER SCHRIFTLICHEN BESCHWERDE DES VERBRAUCHERS

Alle Beschwerden gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucher per Post an die Adresse Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar, Kroatien oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse info@digitalportraits.shop senden.

Die Antwort auf die Beschwerde des Verbrauchers muss Digital Portraits spätestens innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde schriftlich erteilen.

Im Falle eines eventuellen Streits werden Digital Portraits und der Verbraucher den Streit auf gütlichem Wege lösen; falls dies nicht möglich ist, ist das Gemeindegericht in Vukovar unter Anwendung kroatischen Rechts zuständig. Die Streitbeilegung ist vor dem Ehrengericht der Kroatischen Wirtschaftskammer (HGK) oder anderen Schlichtungsstellen möglich. Verbraucherstreitigkeiten können über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission gelöst werden.
Wenn der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, akzeptiert er auch alle anderen auf der Website www.digitalportraits.com genannten Bedingungen sowie alle anderen auf dieser Website genannten Bestimmungen. Wenn der Verbraucher mit irgendeinem Teil der vorvertraglichen Information oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, wird er gebeten, die Website www.digitalportraits.com nicht zu nutzen und keinen Kaufvertrag abzuschließen.
Digital Portraits behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Regeln ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen im Einklang mit den Gesetzen der Republik Kroatien.
Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten für ihn nicht die Regeln zum Verbraucherschutz, die im Verbraucherschutzgesetz vorgeschrieben sind. Die Regeln zur schriftlichen Beschwerde des Verbrauchers gelten nicht für juristische Personen, für die das Gesetz über das Schuldverhältnis und das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr gelten.