OSNOVNI PODATKI O PRODAJALCU

Naziv: DIGITAL PORTRAITS obrt za digitalni tisak i dizajn, vl. Tatjana Živanović
Sedež: 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar
OIB (davčna številka): 02150275346
Poslovna banka in številka žiro računa: Raiffaisenbank Austia d.d. , Magazinska cesta 69, 10000 Zagreb
IBAN: HR6524840081135476717 SWIFT:RZBHHR2XXXX

Lastnica in pooblaščena oseba za zastopanje: Tatjana Živanović

Telefonska številka: +385989670580
Elektronski naslov: info@digitalportraits.shop

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Potrošnik kot kupec sklepa prodajno pogodbo z Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar (v nadaljevanju „Digital Portraits“) kot prodajalcem.

Za pravne osebe kot kupce veljajo določbe Zakona o obligacijskih razmerjih in Zakona o elektronskem poslovanju, zato zanje ne velja Zakon o varstvu potrošnikov. Ti Splošni pogoji poslovanja se za pravne osebe uporabljajo v delu, ki se nanaša na:

• ceno in način plačila,
• glavne značilnosti izdelkov,
• postopek sklepanja pogodbe,
• opis načina dostave in stroške dostave,
• splošne informacije,
• izključitev odgovornosti in
• trenutek sklenitve pogodbe.

Prodajalec lahko po lastni presoji pravni osebi v vsakem konkretnem primeru omogoči pravice, ki jih ima kupec kot potrošnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno stran www.digitalportraits.shop, prav tako pa tudi vsak kupec in obiskovalec spletne strani www.digitalportraits.shop.

Sklenitev prodajne pogodbe prek spletne strani www.digitalportraits.shop je urejena v skladu z zakonskimi določbami, ob upoštevanju načel in določb direktiv Evropske unije. Sklenitev pogodbe prek spletne strani www.digitalportraits.shop predstavlja sklenitev pogodbe na daljavo.

Ti Splošni pogoji poslovanja predstavljajo tudi predpogodbeno obvestilo in se nanašajo na sklenitev prodajne pogodbe, če je kupec potrošnik oziroma vsaka fizična oseba, ki sklepa pravni posel ali deluje na trgu zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti, ter če se pogodba sklepa med trgovcem in potrošnikom v okviru organiziranega sistema prodaje ali opravljanja storitev brez sočasne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika na enem mestu, pri čemer se do trenutka sklenitve pogodbe in za sklenitev pogodbe izključno uporablja eno ali več sredstev za komuniciranje na daljavo.

Sredstva za komuniciranje na daljavo so vsa sredstva, ki se lahko brez sočasne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika uporabijo za sklenitev pogodbe na daljavo, kot sta internet in elektronska pošta.

Pogodba je sklenjena, ko prodajalec sprejme ponudbo kupca, pri čemer vse navedeno na straneh www.digitalportraits.shop predstavlja vabilo k oddaji ponudbe. Prodajalec lahko razdre prodajno pogodbo, če kupec ne plača kupnine, in ni dolžan opraviti dobave izdelkov do trenutka prejema kupnine.

Če se uporabnik ne strinja s Splošnimi pogoji poslovanja in/ali Informacijami o varstvu podatkov, je dolžan zapustiti in ne uporabljati spletne strani www.digitalportraits.shop.

Ko se uporabnik vključi v določene dejavnosti na spletni strani www.digitalportraits.shop, kot so odpiranje uporabniškega računa, uporaba spletne trgovine, izpolnjevanje anket, komentiranje, objavljanje vsebin, sodelovanje v natečajih ali nagradnih igrah, pošiljanje povratnih informacij, iskanje informacij o storitvah, prijava na oglas za prosto delovno mesto, lahko Digital Portraits od uporabnika zahteva posredovanje določenih dodatnih osebnih podatkov. V tem primeru vam priporočamo, da pred posredovanjem dodatnih osebnih podatkov obvezno preberete Informacije o varstvu podatkov.

Vsebina spletne strani www.digitalportraits.shop je izvorno dostopna v hrvaškem jeziku, pa tudi v angleškem in drugih jezikih, odvisno od IP naslova, s katerega se brska po spletni strani. Uradni jezik za sklenitev prodajne pogodbe je hrvaški jezik.

GLAVNE ZNAČILNOSTI IZDELKOV

Kupec se s glavnimi značilnostmi izdelkov seznani na spletni strani www.digitalportraits.shop.

Digital Portraits si pridržuje pravico do spremembe informacij, vključno s cenami izdelkov in akcijskimi ponudbami na straneh, brez predhodnega obvestila. Ob sliki izdelka se nahaja opis glavnih značilnosti izdelka in njegova cena brez DDV (prodajalec ni zavezanec). Cene, pogoji plačila in akcijske ponudbe veljajo izključno v trenutku naročila in/ali plačila.

POSTOPEK SKLEPANJA POGODBE

Nakup se opravi na spletnih straneh Digital Portraits, www.digitalportraits.shop, z izpolnitvijo za to predvidenega obrazca. Pri izpolnjevanju obrazca je kupec dolžan vnesti vse zahtevane podatke. Nakup je mogoče opraviti s potrditvijo kupca, da je predhodno prebral in razumel Splošne pogoje poslovanja, da se z njimi strinja in da je seznanjen, da gre za naročilo z obveznostjo plačila.

Nakup je mogoč 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Kupec bo po elektronski pošti obveščen o potrditvi naročila s strani sistema Curvuspayment (prek e-poštnega sporočila, ki vsebuje zaporedno številko naročila).

V primeru, da Digital Portraits iz katerega koli razloga ni v zmožnosti dobaviti katerega od naročenih izdelkov, bo s kupcem po telefonu ali e-pošti stopil v stik delavec Digital Portraits z namenom dogovora o dobavi nadomestnega izdelka ali morebitni odpovedi naročenega izdelka.

Nakup izdelkov in/ali storitev v imenu in za račun mladoletnika ali osebe, ki ji je bila odvzeta poslovna sposobnost (popolnoma ali delno), lahko zahtevajo le njihovi zakoniti zastopniki. Nakup se opravi z naročanjem razpoložljivih izdelkov, ki jih kupec izbira na podlagi fotografije in osnovnega opisa. Fotografije so ilustrativne narave in ne morajo vedno in v vseh podrobnostih ustrezati razpoložljivim izdelkom. Nakup se opravi v nekaj preprostih korakih v udobju doma kupca, s katerega koli kraja na svetu.

Kupec lahko izbere določen izdelek, ki ga zanima, in prebere dostopen opis izdelka, da se lahko samostojno odloči, ali izdelek ustreza njegovim potrebam. Kupec izdelke izbira iz kataloga izdelkov Digital Portraits, ki je urejen po vrstah izdelkov.

Naročilo izdelkov se opravi elektronsko. S klikom na ikono „Dodaj v košarico“ se izbrani izdelek doda v košarico. S postavitvijo izdelka v košarico izdelek ni rezerviran, naročen ali kupljen. Kupec lahko nadaljuje z dodajanjem izdelkov z vrnitvijo na začetno stran ali stran, specializirano za izdelek, ali pa pregleda košarico s klikom na ikono košarice v zgornjem desnem kotu spletne strani oziroma zaključi postopek izbire izdelkov s klikom na „Nadaljuj na plačilo“. Ko kupec zaključi postopek izbire izdelkov s klikom na „Nadaljuj na plačilo“, bo preusmerjen na stran, kjer izbere način plačila (trenutno je na voljo samo plačilo s kartico), naslov za dostavo, vnese kodo, če ima kupon ali darilni bon, doda opombe, če jih ima, in označi ustrezno polje, če želi kupiti in poslati tudi voščilnico. Nakupa ni mogoče nadaljevati brez označitve polja „Strinjam se s Splošnimi pogoji poslovanja“, s čimer kupec potrdi, da je prebral in razumel te Splošne pogoje poslovanja ter da se z njimi strinja. Če se kupec strinja z nakupom izdelkov v košarici, lahko klikne na ikono „Plačaj“. Potem ko kupec s pritiskom na ikono „Plačaj“ izvede naročilo, bo prodajalec na e-poštni naslov kupca poslal potrditev naročila s številko, s katero potrjuje, da je bilo naročilo kupca prejeto in je v obdelavi.

Če kupec naročenih in plačanih izdelkov ne prejme v roku 20 delovnih dni (čas dostave) (sobota, nedelja in dela prosti dnevi so izključeni) od izvedenega plačila oziroma 20 delovnih dni (sobota, nedelja in dela prosti dnevi so izključeni) od sklenitve prodajne pogodbe z dogovorjenim plačilom po prejemu, je dolžan o tem obvestiti Digital Portraits na e-poštni naslov info@digitalportraits.shop.

Če kupec ni prejel potrditve nakupa po e-pošti v roku 72 ur ali ni mogoče dostopati do storitve na način, naveden v e-poštnem sporočilu, je dolžan kontaktirati prodajalca na e-poštni naslov info@digitalportraits.shop.

V primeru, da Digital Portraits iz katerega koli razloga ni v zmožnosti dobaviti katerega od naročenih izdelkov, bo s kupcem po telefonu ali e-pošti stopil v stik predstavnik Digital Portraits z namenom dogovora o dobavi nadomestnega izdelka ali morebitni odpovedi naročenega izdelka.

V primeru težav ali nejasnosti med naročilom lahko kupec kontaktira Digital Portraits na info@digitalportraits.shop.

CENA IZDELKOV IN NAČIN PLAČILA

Kupec se zavezuje, da bo naročene izdelke plačal s kartico prek plačilnega prehoda CorvusPay pod naslednjimi pogoji:

Pri plačevanju v naši spletni trgovini uporabljate CorvusPay – napreden sistem za varen sprejem plačilnih kartic prek interneta. Sistem CorvusPay zagotavlja popolno tajnost vaših kartičnih in osebnih podatkov že od trenutka, ko jih vpišete v plačilni obrazec CorvusPay. Plačilni podatki se šifrirano posredujejo iz vašega spletnega brskalnika do banke, ki je izdala vašo kartico. Naša trgovina nikoli ne pride v stik s celotnimi podatki o vaši plačilni kartici. Prav tako so podatki nedostopni celo uslužbencem sistema CorvusPay. Izolirano jedro samostojno prenaša in upravlja občutljive podatke ter jih pri tem varuje kot popolnoma varne.

Obrazec za vpis plačilnih podatkov je zavarovan s SSL transportnim šifriranjem najvišje zanesljivosti. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s šifriranjem z uporabo kriptografske naprave, certificirane po standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay izpolnjuje vse zahteve glede varnosti spletnega plačevanja, ki jih predpisujejo vodilne kartične znamke, oziroma posluje v skladu s standardom PCI DSS Level 1 – najvišji varnostni standard industrije plačilnih kartic. Pri plačevanju s karticami, vključenimi v program 3-D Secure, vaša banka poleg veljavnosti same kartice dodatno potrdi tudi vašo identiteto s pomočjo žetona (tokena) ali gesla.

Corvus Pay vse zbrane informacije obravnava kot tajnost in jih obravnava v skladu s tem. Informacije se uporabljajo izključno za namene, za katere so namenjene. Vaši občutljivi podatki so popolnoma varni, njihova zasebnost pa je zagotovljena z najsodobnejšimi zaščitnimi mehanizmi. Zbirajo se le podatki, ki so nujni za opravljanje dela v skladu s predpisanimi zahtevnimi postopki za spletno plačevanje.

Varnostni nadzori in operativni postopki, uporabljeni za našo infrastrukturo, zagotavljajo trenutno zanesljivost sistema CorvusPay. Poleg tega z vzdrževanjem strogega nadzora dostopa, rednim spremljanjem varnosti in poglobljenimi preverjanji za preprečevanje ranljivosti omrežja ter načrtnim izvajanjem določb o informacijski varnosti trajno vzdržujejo in izboljšujejo stopnjo varnosti sistema z zaščito vaših kartičnih podatkov.

Z nakazilom na račun – na e-poštni naslov, naveden ob naročilu, se pošlje potrditev naročila. Po prejemu plačila kupca se naročeni artikli pošljejo na naslov, ki ga je navedel v naročilu.

PODATKI O DOSTAVI

Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku sprejema ponudbe kupca po prejemu plačila kupnine. Personaliziran izdelek bo odpremljen dostavni službi v roku največ 2-3 delovnih dni od trenutka potrditve kupca, da se lahko tiska (sobota, nedelja in dela prosti dnevi so izključeni). Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavni službi odpremljeni v 2-4 delovnih dneh.

Izdelek bo kupcu na ozemlju Republike Hrvaške dostavljen v roku 7 delovnih dni (sobota, nedelja in dela prosti dnevi so izključeni) od predaje izdelka dostavni službi, kupcu na naslovu znotraj Evropske unije v roku 15 delovnih dni (sobota, nedelja in dela prosti dnevi so izključeni) od predaje izdelka dostavni službi, kupcu na naslovu v Bosni in Hercegovini, Makedoniji, Črni gori in preostalem svetu pa v roku 15 delovnih dni (sobota, nedelja in dela prosti dnevi so izključeni).

Dogovorjena kupnina vključuje vse davke in dajatve ter je izražena v evrih. Prodajalec ne odgovarja za morebitne carinske stroške, uvozne dajatve ali druge pristojbine, ki jih lahko zaračunajo pristojni organi tretjih držav.

Opozarjamo, da je plačilno sredstvo v Republiki Hrvaški evro, zato kupec plača strošek konverzije valut.

OPIS NAČINA DOSTAVE IZDELKOV IN STROŠKI DOSTAVE

Naročilo Digital Portraits dostavi v rokih, navedenih pod „Podatki o dostavi“. Dostava izdelkov se izvaja prek Hrvatske pošte s sedežem na naslovu Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Hrvaška.

Digital Portraits pred vsako dostavo izdelka preveri brezhibnost naročenega izdelka.

Stroške dostave plača kupec. Digital Portraits dostavo izvaja po vsem svetu.

Kupci so dolžni pošiljko prevzeti in pregledati pred dostavljalcem, vse z namenom, da se izognejo naknadnim reklamacijam zaradi možnosti poškodbe pošiljke med dostavo.

Če Digital Portraits ni v zmožnosti dobaviti naročenega izdelka, bo o tem obvestil kupca. Kupec lahko prekine naročilo ali počaka, dokler izdelek ne bo ponovno na voljo. Če Digital Portraits ni v zmožnosti dobaviti izdelka v dogovorjenem roku, obvesti kupca, ki mu je dolžan dati naknadni razumni rok za izpolnitev prodajne pogodbe.

Če kupec izdelka ne prevzame ali ga zavrne brez utemeljenega razloga, si Digital Portraits pridržuje pravico zahtevati nadomestilo stroškov manipulacije, transporta in drugih morebitnih stroškov.

SPLOŠNE INFORMACIJE

Uporabniki oziroma kupci so dolžni pred začetkom uporabe spletne strani www.digitalportraits.shop (v nadaljevanju: spletna stran) lastnika Digital Portraits seznaniti se s Splošnimi pogoji poslovanja spletne strani. Če imajo dodatna vprašanja ali nejasnosti glede Splošnih pogojev poslovanja, se lahko obrnejo na e-poštni naslov info@digitalportraits.shop.
Z dostopom do spletne strani ali uporabo katerega koli dela njene vsebine uporabnik sprejema Splošne pogoje poslovanja spletne strani www.digitalportraits.shop, kot tudi vsa ostala pravila in pogoje uporabe zadevne spletne strani ter storitev, ki se prek nje nudijo. Uporabniki se strinjajo, da spletne strani ne bodo uporabljali na način, da bi škodovali avtorjem ali tretjim osebam, ter sprejemajo vsa tveganja uporabe spletne strani in storitev. Če se uporabnik ne strinja z navedenim, je dolžan prenehati uporabljati spletno stran in storitve, ki se prek nje nudijo.
Vsebina spletne strani je zaščitena z avtorskimi pravicami. Spreminjanje, izposojanje, prodajanje ali distribuiranje vsebine je mogoče le s predhodnim pisnim dovoljenjem Digital Portraits.

Digital Portraits omogoča uporabo spletne strani na najboljši možni način. To vključuje: spremljanje delovanja strežnika, širjenje kapacitet glede na število uporabnikov, podporo uporabnikom ter odpravljanje morebitnih napak in težav pri delovanju sistema. Digital Portraits ne prevzema odgovornosti za morebitne težave pri delovanju strani in storitev. Digital Portraits ne more jamčiti, da uporaba spletne strani ne bo prekinjena ali brez napak. Uporabnik se strinja s tem, da dostop do spletne strani včasih lahko prekinjen ali začasno nedostopen.

Uporabniki uporabljajo spletno stran na lastno odgovornost.

Digital Portraits na noben način ni odgovoren za škodo, ki jo lahko uporabnik utrpi z uporabo spletne strani. Avtorji in druge fizične ali pravne osebe, vključene v ustvarjanje, proizvodnjo in distribucijo spletne strani, niso odgovorni za nobeno škodo, nastalo kot posledica uporabe ali nezmožnosti uporabe le-te.

Digital Portraits si pridržuje pravico, da onemogoči dostop do spletne strani uporabnikom v primeru ocene, da se le-ta uporablja na neprimeren način. Digital Portraits si pridržuje pravico zavrniti dostop do spletne strani komur koli, na podlagi lastnih ocen. Uporabnik se zavezuje, da bo spletno stran uporabljal na način, da ne ogroža virov in storitev v celoti. Neprimerna uporaba spletne strani je prepovedana in povzroči ukinitev dostopa do nje.

Uporabnik je dolžan varovati podatke o svojem uporabniškem računu kot tajne in je v celoti odgovoren za vso škodo, nastalo z nepooblaščeno uporabo svojega uporabniškega računa.
Digital Portraits si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni ali dopolni Splošne pogoje poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Nadaljnji dostop do spletne strani ali uporaba katerega koli dela njene vsebine se bo štelo za strinjanje s spremenjenimi ali dopolnjenimi Splošnimi pogoji poslovanja. Digital Portraits svetuje občasno preverjanje Splošnih pogojev poslovanja zaradi seznanitve z morebitnimi spremembami.

Digital Portraits si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni, dopolni ali ukine kateri koli del svojega poslovanja, kar vključuje tudi spletno stran oziroma kateri koli njen del, servise, podstrani ali storitve, ki se prek njih nudijo. Zadevna pravica vključuje, vendar ni omejena na, spremembo časa dostopnosti vsebine, dostopnosti novih podatkov, načina prenosa, kot tudi pravice do dostopa ali uporabe spletne strani.

Dolžnost in obveznost uporabnika je uporabljati spletno stran v skladu s pozitivnimi predpisi ter splošnimi moralnimi in etičnimi načeli. Digital Portraits ima pravico kadar koli izvajati nadzor vsebine spletne strani, da bi zagotovil spoštovanje Splošnih pogojev poslovanja in pozitivnih predpisov. Spremembe Splošnih pogojev poslovanja so veljavne takoj po objavi na spletni strani.

POGOJI VRAČILA IN REKLAMACIJE

Digital Portraits (v nadaljevanju: prodajalec) odgovarja za stvarne napake izdelka do trenutka prehoda tveganja na kupca (trenutek izročitve stvari v posest kupcu ali tretji osebi, ki jo določi kupec in ni prevoznik), ne glede na to, ali mu je bila stvarna napaka znana. Prav tako odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pojavijo po prehodu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred tem. Domneva se, da je napaka, ki se je pojavila v roku šestih mesecev od prehoda tveganja na kupca, obstajala v času prehoda tveganja, razen če prodajalec ne dokaže nasprotno ali če iz narave stvari ali narave napake ne izhaja nasprotno.

Napaka obstaja:
če stvar nima potrebnih lastnosti za svojo redno uporabo ali za promet, če stvar nima potrebnih lastnosti za posebno uporabo, za katero jo kupec nabavlja, in ki je bila prodajalcu znana ali bi mu morala biti znana, če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane, ko je prodajalec izročil stvar, ki ni enaka vzorcu ali modelu, razen če sta bila vzorec ali model pokazana le zaradi obvestila, če stvar nima lastnosti, ki sicer obstajajo pri drugih stvareh iste vrste in ki jih je kupec lahko utemeljeno pričakoval glede na naravo stvari, zlasti ob upoštevanju javnih izjav prodajalca, proizvajalca in njihovih predstavnikov o lastnostih stvari (reklame, označevanje stvari itd.).

Potrošnik je dolžan obvestiti prodajalca o obstoju vidnih napak v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril, najpozneje pa v roku dveh let od prehoda tveganja na potrošnika.

Ko se po prejemu stvari s strani kupca izkaže, da ima stvar napako, ki je ni bilo mogoče odkriti z običajnim pregledom ob prevzemu stvari, je kupec dolžan, pod grožnjo izgube pravice, o tej napaki obvestiti prodajalca v roku dveh mesecev, šteto od dneva, ko je napako odkril.
Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po preteku dveh let od izročitve stvari. Pravice kupca, ki je pravočasno obvestil prodajalca o obstoju napake, ugasnejo po preteku dveh let, šteto od dneva odpošiljanja obvestila prodajalcu, razen če je bil kupec s prodajalčevo prevaro oviran pri njihovem uveljavljanju.
Če se ugotovi obstoj stvarne napake, ima prodajalec lahko eno od naslednjih obveznosti, vse v skladu s pravili Zakona o obligacijskih razmerjih:
odprava napake, izročitev drugega izdelka brez napake, znižanje cene, razdrtje pogodbe. Pravice na podlagi stvarne napake na stvari so urejene z Zakonom o obligacijskih razmerjih.
Kadar je kupec pravna oseba, zanj veljajo pravila o stvarni napaki, predpisana z Zakonom o obligacijskih razmerjih, zlasti v delu, v katerem je stvarna napaka za pravne osebe urejena drugače, kot je tukaj navedeno v Splošnih pogojih poslovanja, takrat se uporablja Zakon o obligacijskih razmerjih.

PRAVICA DO ENOSTRANEGA ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik lahko od pogodbe enostransko odstopi v roku 14 dni brez navedbe razloga. Rok 14 dni začne teči od dneva, ko je bil izdelek izročen v posest potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik.

Če potrošnik z enim naročilom naroči več kosov izdelkov, ki morajo biti dobavljeni ločeno, oziroma če gre za blago, ki se dostavlja v več kosih ali več pošiljkah, rok 14 dni začne teči od dneva, ko je bil zadnji kos ali zadnja pošiljka izdelkov izročena v posest potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik.

Če je dogovorjena redna dobava blaga v določenem obdobju, rok 14 dni začne teči od dneva, ko je bil prvi kos ali prva pošiljka izdelkov izročena v posest potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik.

Če potrošnik ni obveščen o pravici do odstopa od pogodbe, pravica potrošnika do enostranskega odstopa od pogodbe preneha po preteku 12 mesecev od izteka roka 14 dni.
Če je prodajalec dostavil potrošniku obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe v roku 12 mesecev, pravica do enostranskega odstopa od pogodbe preneha po preteku roka 14 dni od dneva, ko je potrošnik prejel to obvestilo.

Da bi potrošnik lahko uveljavil pravico do enostranskega odstopa od pogodbe, mora prodajalca obvestiti o svoji odločitvi o enostranskem odstopu od pogodbe pred iztekom roka 14 dni, in sicer z nedvoumno izjavo, poslano po pošti na naslov Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar, Hrvaška, ali po elektronski pošti na info@digitalportraits.shop, v kateri bo navedel svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, številko faksa ali naslov elektronske pošte, potrošnik pa lahko po lastni izbiri uporabi tudi spodaj priložen primer obrazca za enostranski odstop od pogodbe.

Primer obrazca za enostranski odstop od pogodbe lahko potrošnik elektronsko izpolni tako, da klikne na spletni obrazec za enostranski odstop od pogodbe ali ga prenese v pdf različici.
Potrditev prejema izjave o enostranskem odstopu od pogodbe bo prodajalec potrošniku dostavil nemudoma, po elektronski pošti. V primeru odstopa od pogodbe je vsaka stranka dolžna drugi stranki vrniti tisto, kar je prejela na podlagi pogodbe. Razen kadar je prodajalec ponudil, da blago, ki ga potrošnik vrača, sam prevzame, mora prodajalec izvesti vračilo plačanega šele potem, ko mu je blago vrnjeno, oziroma potem, ko mu potrošnik dostavi dokaz, da je blago poslal nazaj prodajalcu, če bi bil o tem prodajalec obveščen pred prejemom blaga.

Prodajalec ni dolžan izvesti vračila dodatnih stroškov, ki so rezultat potrošnikove izrecne izbire vrste prevoza, ki je drugačna od najcenejše vrste standardnega prevoza, ki ga je ponudil prodajalec. Prodajalec mora izvesti vračilo plačanega z uporabo istih plačilnih sredstev, ki jih je uporabil potrošnik pri plačilu, razen če potrošnik izrecno ne soglaša z drugim plačilnim sredstvom, in pod predpostavko, da potrošnik ni dolžan plačati nobenih dodatnih stroškov za takšno vračilo.

Razen kadar je prodajalec ponudil, da blago, ki ga potrošnik vrača, sam prevzame, mora potrošnik izvesti vračilo blaga nemudoma, najpozneje pa v roku 14 dni od dneva, ko je obvestil prodajalca o svoji odločitvi, da odstopi od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik izpolnil svojo obveznost vračila blaga pravočasno, če pred iztekom roka pošlje blago ali ga izroči prodajalcu oziroma osebi, ki jo je prodajalec pooblastil za prejem blaga.

Vse neposredne stroške vračila izdelkov je dolžan kriti potrošnik sam. Potrošnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je rezultat ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in funkcionalnosti izdelka.

Da bi potrošnik ugotovil naravo, značilnosti in funkcionalnosti blaga, lahko z blagom ravna in ga pregleda izključno na način, kot je to običajno pri nakupu blaga v prostorih prodajalca. V obdobju, v katerem potrošnik uveljavlja pravico do vračila, mora blago hraniti z dolžno skrbnostjo oziroma se mora obnašati kot posebej skrben in vesten človek. V primeru zmanjšanja vrednosti izdelka, ki je rezultat ravnanja z izdelkom, se bo prodajalec poplačal iz zneska prejete kupnine v sorazmerju z zmanjšanjem vrednosti blaga po lastni presoji, ob upoštevanju objektivnih meril vsakega posameznega primera.

Da bi se potrošniku olajšalo sestavljanje pisnega odstopa od pogodbe, se spodaj nahaja informativni obrazec za enostranski odstop od pogodbe, ki ga lahko izpolni in pošlje na naslov prodajalca Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar, Hrvaška, ali po elektronski pošti na naslov info@digitalportraits.shop.

Pravica do enostranskega odstopa od pogodbe

V skladu z veljavnimi predpisi potrošnik nima pravice do enostranskega odstopa od pogodbe, kadar je predmet pogodbe blago, izdelano po specifikaciji potrošnika ali jasno prilagojeno potrošniku. To se nanaša izključno na personalizirane canvas slike, ki se izdelujejo po naročilu, glede na fotografije in posebne zahteve kupca.

Za canvas slike, ki niso personalizirane, potrošnik uveljavlja pravico do enostranskega odstopa od pogodbe v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi.
Za kupce, ki so pravne osebe, se ne uporabljajo določbe teh Splošnih pogojev poslovanja o pravici do enostranskega odstopa od pogodbe, temveč zanje veljajo določbe Zakona o obligacijskih razmerjih in Zakona o elektronskem poslovanju.

Posebni pogoji vračila in reklamacije za personalizirane izdelke

V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov potrošnik nima pravice do enostranskega odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, če je predmet pogodbe izdelek, izdelan po specifikaciji potrošnika ali jasno personaliziran.

Ker so naši izdelki (npr. personalizirani portreti) izdelani izključno po naročilu in željah kupca, vračilo sredstev v polnem znesku ni mogoče, potem ko je digitalna različica izdelana in dostavljena kupcu v vpogled.

Pred končno izdelavo in tiskom se kupcu dostavi digitalni prikaz v vpogled. Kupec ima pravico zahtevati eno manjšo korekcijo (na primer: prilagoditev barve ozadja ali nekatere druge korekcije na osebah/ljubljenčkih itd.) v roku 2 delovnih dni od prejema digitalnega prikaza.

Vsaka dodatna sprememba, ki vključuje zamenjavo ene ali več oseb na sliki, se zaračuna dodatnih 10 € na osebo. Rok izdelave takšnih sprememb znaša 2 do 3 delovne dni od prejema potrditve in plačila dodatnega zneska.

Če kupec v tem roku ne posreduje povratne informacije, se bo štelo, da je prikaz odobren, nadaljnje spremembe in vračilo sredstev pa niso mogoči.

Če kupec po prejemu digitalnega prikaza izrazi nezadovoljstvo s končnim rezultatom, vendar je izdelek izdelan v skladu z dogovorjenimi tehničnimi in slogovnimi specifikacijami in možnostmi, nudimo možnost delnega vračila v znesku 70 % vplačane cene, pod pogojem, da se izrecno odstopi od nadaljnje izdelave in tiska izdelka.

Ta možnost velja izključno pred tiskom in dostavo fizičnega izdelka.

Kupec ima pravico do reklamacije, ko izdelano sliko prevzame, v naslednjih primerih:

• če končni izdelek bistveno odstopa od dogovorjenih specifikacij (npr. napačno število oseb, napačna dimenzija, neustrezen slog),
• če je izdelek poškodovan med dostavo (ob obveznem pošiljanju fotografij paketa in poškodbe v roku 24 ur),
• če je bil dostavljen napačen izdelek.

V primeru upravičene reklamacije bomo kupcu ponudili:

• izdelavo novega izdelka brez dodatnih stroškov ali
• vračilo sredstev (delno ali polno, odvisno od okoliščin).

Za vsa vprašanja, reklamacije ali dodatne informacije nas lahko kontaktirate prek e-pošte: info@digitalportraits.shop

OBAVESTILO O NAČINU PISNEGA PRITOŽBE POTROŠNIKA

Vse pritožbe v skladu s 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov lahko potrošnik pošlje po pošti na naslov Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Vukovar, Hrvaška, ali po elektronski pošti na e-poštni naslov info@digitalportraits.shop.

Odgovor na pritožbo potrošnika mora Digital Portraits podati v pisni obliki najpozneje v roku 15 dni od dneva prejema pritožbe.

V primeru morebitnega spora bosta Digital Portraits in potrošnik spor rešila mirno, če pa to ni mogoče, je pristojno Občinsko civilno sodišče v Vukovarju ob uporabi hrvaškega prava. Reševanje sporov je mogoče pred Častnim sodiščem HGK ali drugimi centri za mediacijo. Potrošniške spore je mogoče reševati prek ODR platforme Evropske komisije.
Če potrošnik sprejema Splošne pogoje poslovanja, sprejema tudi vse druge pogoje, navedene na spletni strani www.digitalportraits.com, ter vse ostale določbe, navedene na tej spletni strani. Če se potrošnik ne strinja s katerim koli delom predpogodbenega obvestila ali Splošnih pogojev poslovanja, ga prosimo, da ne uporablja spletne strani www.digitalportraits.com in ne sklepa prodajne pogodbe.
Digital Portraits si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev poslovanja in pravil brez predhodnega obvestila. Splošni pogoji poslovanja so v skladu z zakoni Republike Hrvaške.
Če je kupec pravna oseba, zanj ne veljajo pravila o varstvu potrošnikov, predpisana z Zakonom o varstvu potrošnikov. Pravila o pisni pritožbi potrošnika ne veljajo za pravne osebe, za katere se uporabljata Zakon o obligacijskih razmerjih in Zakon o elektronskem poslovanju.