ОСНОВНИ ПОДАТОЦИ ЗА ПРОДАВАЧОТ

Назив: DIGITAL PORTRAITS занает за дигитално печатење и дизајн, сопственик Татјана Живановиќ
Седиште: 204. vukovarske brigade 79, 32000, Вуковар
OIB (Даночен број): 02150275346
Деловна банка и број на жиро-сметка: Raiffaisenbank Austia d.d., Magazinska cesta 69, 10000 Загреб
IBAN: HR6524840081135476717 SWIFT: RZBHHR2XXXX

Сопственик и овластено лице за застапување: Татјана Живановиќ

Телефонски број: +385989670580
Адреса на електронска пошта: info@digitalportraits.shop

ОПШТИ УСЛОВИ ЗА РАБОТЕЊЕ

Потрошувачот, во својство на купувач, склучува договор за купопродажба со Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Вуковар (во понатамошниот текст „Digital Portraits“) во својство на продавач.

Правните лица како купувачи подлежат на примена на Законот за облигационите односи и Законот за електронска трговија, и за нив не се применува Законот за заштита на потрошувачите. Овие Општи услови за работење се применуваат на правните лица во делот што се однесува на:

• цената и начинот на плаќање,
• главните карактеристики на производот,
• постапката за склучување на договор,
• описот на начинот на испорака и трошоците за достава,
• општите информации,
  одрекувањето од одговорност, и
• моментот на склучување на договорот.

Продавачот може по свој избор на правното лице да му овозможи во секој конкретен случај права што ги има купувачот кој е потрошувач. Корисник е лицето кое ја користи веб-страницата www.digitalportraits.shop, исто како и секој купувач и посетител на веб-страницата www.digitalportraits.shop.

Склучувањето на договор за купопродажба преку веб-страницата www.digitalportraits.shop е регулирано во согласност со законските одредби, земајќи ги предвид особено начелата и одредбите од директивите на Европската унија. Склучувањето на договор преку веб-страницата www.digitalportraits.shop претставува склучување на договор на далечина.

Овие Општи услови за работење претставуваат и предуговорно известување и се однесуваат на склучување на договор за купопродажба доколку купувачот е потрошувач, односно секое физичко лице кое склучува правна работа или дејствува на пазарот надвор од својата трговска, деловна, занаетчиска или професионална дејност, и доколку договорот се склучува помеѓу трговец и потрошувач во рамките на организиран систем за продажба или давање услуги без истовремено физичко присуство на трговецот и потрошувачот на едно место, при што до моментот на склучување на договорот и за склучување на договорот исклучиво се користи едно или повеќе средства за далечинска комуникација.

Средства за далечинска комуникација се сите средства што без истовремено физичко присуство на трговецот и потрошувачот можат да се користат за склучување на договор на далечина, како што се интернетот и електронската пошта.

Договорот е склучен кога продавачот ќе ја прифати понудата на купувачот, а сè што е наведено на страниците www.digitalportraits.shop претставува повик за ставање понуда. Продавачот може да го раскине договорот за купопродажба ако купувачот не ја уплати купопродажната цена и не е должен да ја изврши испораката на производот до моментот на приемот на купопродажната цена.

Доколку корисникот не се согласува со Општите услови за работење и/или Информацијата за заштита на податоците, должен е да ја напушти и да не ја користи веб-страницата www.digitalportraits.shop.

Кога корисникот ќе се вклучи во одредени активности на веб-страницата www.digitalportraits.shop, како што се отворање корисничка сметка, користење на интернет продавницата, пополнување анкети, коментари, објавување содржини, учество во натпревари или наградни игри, испраќање повратни информации, барање информации за услуги, јавување на оглас за работа, Digital Portraits може од корисникот да побара давање одредени дополнителни лични податоци. Во тој случај, пред давањето дополнителни лични податоци, препорачуваме секако да ја проучите Информацијата за заштита на податоците.

Содржината на веб-страницата www.digitalportraits.shop е изворно достапна на хрватски јазик, но и на англиски и други јазици во зависност од IP адресата од која се пребарува веб-страницата. Службен јазик за склучување на договор за купопродажба е хрватскиот јазик.

ГЛАВНИ КАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОИЗВОДОТ

Купувачот се запознава со главните карактеристики на производите на веб-страницата www.digitalportraits.shop.

Digital Portraits го задржува правото на измена на информациите, вклучувајќи ги цените на производите и акциските понуди на страниците без претходна најава. Покрај сликата на производот се наоѓа опис на главните карактеристики на производот и неговата цена без ДДВ (продавачот не е обврзник). Цените, условите за плаќање и акциските понуди важат исклучиво во моментот на нарачката и/или плаќањето.

ПОСТАПКА ЗА СКЛУЧУВАЊЕ НА ДОГОВОР

Купувањето се врши на веб-страниците на Digital Portraits, www.digitalportraits.shop со пополнување на предвидениот образец. При пополнувањето на образецот, купувачот е должен да ги внесе сите податоци што се бараат од него. Купувањето е можно со потврда од купувачот дека претходно ги прочитал и разбрал Општите услови за работење и дека се согласил со нив, како и дека е запознаен дека ова е нарачка со обврска за плаќање.

Купувањето е можно 24 часа на ден, 7 дена во неделата. Купувачот по електронска пошта ќе биде известен за потврдата на нарачката од системот Curvuspayment (преку е-порака што содржи реден број на нарачката).

Во случај Digital Portraits од која било причина да не е во можност да испорача некој од нарачаните производи, со купувачот, по телефон или е-пошта, ќе стапи во контакт вработен во Digital Portraits со цел договор за испорака на заменски производ или евентуално откажување на нарачаниот производ.

Купувањето производи и/или услуги во име и за сметка на малолетник или лице лишено од деловна способност (целосно или делумно), можат да го побараат само нивните законски застапници. Купувањето се врши со нарачување на достапните производи кои купувачот ги избира врз основа на фотографија и основен опис. Фотографиите се илустративни и не мора секогаш и во сите детали да одговараат на достапните производи. Купувањето се врши во неколку едноставни чекори во удобноста на домот на купувачот, од кое било место во светот.

Купувачот може да избере одреден производ што го интересира и да го прочита достапниот опис на производот за да може самостојно да донесе одлука дали производот одговара на неговите потреби. Купувачот производите ги избира од каталогот на производи на Digital Portraits кој е уреден според видовите производи.

Нарачката на производи се врши по електронски пат. Со кликнување на иконата „Додај во кошничка“ избраниот производ се додава во кошничката. Со ставање на производот во кошничката, производот не е резервиран, ниту нарачан, ниту купен. Купувачот може да продолжи да додава производи со враќање на почетната страница или на страницата специјализирана за производот, или да изврши преглед на кошничката со кликнување на иконата на кошничката во горниот десен агол на веб-страницата, или да го заврши процесот на избор на производи со кликнување на „Продолжи кон плаќање“. Кога купувачот ќе го заврши процесот на избор на производи со кликнување на „Продолжи кон плаќање“, ќе биде пренасочен на страница каде што избира начин на плаќање (моментално е достапно само плаќање со картичка), адреса за достава, внесува код доколку поседува купон или подарок-бон, става дополнителни забелешки доколку ги има, и го означува соодветното поле доколку сака да купи и испрати честитка. Купувањето не е можно да се продолжи без означување на полето „Се согласувам со Општите услови за работење“, со чие означување купувачот потврдува дека ги прочитал и разбрал овие Општи услови за работење и дека се согласува со нив. Доколку купувачот се согласува со купувањето на производите што се во кошничката, може да кликне на иконата „Плати“. Откако купувачот со притискање на иконата „Плати“ ќе ја изврши нарачката, продавачот на адресата на е-пошта на купувачот ќе испрати потврда за нарачката со број на истата, со што потврдува дека нарачката на купувачот е примена и е во процес на обработка.

Доколку купувачот не ги прими нарачаните производи што ги платил во рок од 20 работни дена (време на достава) (сабота, недела и неработни денови се исклучени) од извршеното плаќање, односно 20 работни дена (сабота, недела и неработни денови се исклучени) од склучувањето на купопродажниот договор со договорено плаќање по приемот, должен е да го извести Digital Portraits за истото на адресата на е-пошта info@digitalportraits.shop

Доколку купувачот не примил потврда за купувањето по е-пошта во рок од 72 часа или не е можно да се пристапи до услугата на начин наведен во е-пораката, должен е да го контактира продавачот на адресата на е-пошта info@digitalportraits.shop

Во случај Digital Portraits од која било причина да не е во можност да испорача некој од нарачаните производи, со купувачот, по телефон или е-пошта, ќе стапи во контакт претставник на Digital Portraits со цел договор за испорака на заменски производ или евентуално откажување на нарачаниот производ.

Во случај на проблеми или нејаснотии за време на нарачката, купувачот може да го контактира Digital Portraits на info@digitalportraits.shop

ЦЕНА НА ПРОИЗВОДОТ И НАЧИН НА ПЛАЌАЊЕ

Купувачот се обврзува нарачаните производи да ги плати со картичка преку payment gateway-от CorvusPay под следниве услови:

При плаќањето на нашата веб-продавница го користите CorvusPay – напреден систем за сигурен прием на платежни картички преку интернет. Системот CorvusPay обезбедува целосна тајност на Вашите податоци за картичката и личните податоци уште од моментот кога ќе ги внесете во платежниот формулар на CorvusPay. Платежните податоци се пренесуваат шифрирано од Вашиот веб-прелистувач до банката што ја издала Вашата картичка. Нашата продавница никогаш не доаѓа во контакт со целосни податоци за Вашата платежна картичка. Исто така, податоците се недостапни дури и за вработените во системот CorvusPay. Изолираното јадро самостојно пренесува и управува со чувствителните податоци, чувајќи ги притоа целосно сигурни.

Формуларот за внесување на платежните податоци е обезбеден со SSL транспортна шифра со најголема доверливост. Сите складирани податоци дополнително се заштитени со шифрирање, со користење на криптографски уред сертифициран според стандардот FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay ги исполнува сите барања поврзани со сигурноста на онлајн плаќањето пропишани од водечките брендови на картички, односно работи во согласност со нормата – PCI DSS Level 1 – највисок сигурносен стандард на индустријата за платежни картички. При плаќањето со картички вклучени во програмата 3-D Secure, Вашата банка покрај валидноста на самата картичка, дополнително го потврдува и Вашиот идентитет со помош на токен или лозинка.

Corvus Pay сите собрани информации ги смета за тајна и ги третира во согласност со тоа. Информациите се користат исклучиво за целите за кои се наменети. Вашите чувствителни податоци се целосно сигурни, а нивната приватност е загарантирана со најмодерни заштитни механизми. Се собираат само податоци неопходни за извршување на работата во согласност со пропишаните барани процедури за онлајн плаќање.

Сигурносните контроли и оперативните процедури применети на нашата инфраструктура обезбедуваат моментална доверливост на системот CorvusPay. Покрај тоа, со одржување на строга контрола на пристапот, редовно следење на сигурноста и длабински проверки за спречување на ранливост на мрежата, како и планско спроведување на одредбите за информациска сигурност, трајно се одржува и унапредува степенот на сигурност на системот со заштита на Вашите податоци за картичката.

Со уплата на сметка – на адресата на е-пошта наведена при нарачката се испраќа потврда за нарачката. По приемот на уплатата од купувачот, се испраќаат нарачаните артикли на адресата што ја назначил во нарачката.

ПОДАТОЦИ ЗА ДОСТАВА

Договорот за купопродажба е склучен во моментот на прифаќање на понудата на купувачот по приемот на уплатата на купопродажната цена. Персонализираниот производ ќе биде испратен до доставната служба во рок од максимално 2-3 работни дена од моментот на потврда од купувачот дека може да се печати (сабота, недела и неработни денови се исклучени). Додека производите што се на залиха ќе бидат испратени до доставната служба во рок од 2-4 работни дена.

Производот ќе биде доставен до купувачот на територијата на Република Хрватска во рок од 7 работни дена (сабота, недела и неработни денови се исклучени) од предавањето на производот на доставната служба, до купувачот на адреса во рамките на Европската Унија во рок од 15 работни дена (сабота, недела и неработни денови се исклучени) од предавањето на производот на доставната служба, а до купувачот на адреса во Босна и Херцеговина, Македонија, Црна Гора и остатокот од светот во рок од 15 работни дена (сабота, недела и неработни денови се исклучени).

Договорената купопродажна цена ги вклучува сите даноци и давачки и е изразена во евра. Продавачот не одговара за евентуални царински трошоци, увозни давачки или други такси што можат да бидат наплатени од страна на надлежните органи на трети земји.

Напоменуваме дека средство за плаќање во Република Хрватска е еврото, и купувачот го плаќа трошокот за конверзија на валутите.

ОПИС НА НАЧИНОТ НА ИСПОРАКА НА ПРОИЗВОДИТЕ И ТРОШОЦИ ЗА ДОСТАВА

Нарачката Digital Portraits ја доставува во роковите наведени под „Податоци за достава“. Доставата на производите се врши преку Хрватска пошта со седиште на адресата Jurišićeva 13, 10000 Загреб, Хрватска.

Digital Portraits пред секоја испорака на производ ја проверува исправноста на нарачаниот производ.

Трошоците за достава ги плаќа купувачот. Digital Portraits доставата ја врши ширум светот.

Купувачите се должни пратката да ја преземат и прегледаат пред доставувачот, сè со цел да се избегнат накнадни рекламации поради можноста од оштетување на пратката при доставата.

Доколку Digital Portraits не е во можност да го испорача нарачаниот производ, за тоа ќе го извести купувачот. Купувачот може да ја прекине нарачката или да почека додека производот повторно биде достапен. Доколку Digital Portraits не е во можност да го испорача производот во договорениот рок, го известува купувачот, кој е должен да му остави дополнителен разумен рок за исполнување на договорот за купопродажба.

Доколку купувачот не го преземе производот или одбие да го преземе производот без валидна причина, Digital Portraits го задржува правото да бара надомест на трошоците за манипулација, транспорт и други можни трошоци.

ОПШТИ ИНФОРМАЦИИ

Корисниците, односно купувачите, се должни пред почетокот на користењето на веб-страницата www.digitalportraits.shop (во понатамошниот текст: веб-страница) на сопственикот Digital Portraits да се запознаат со Општите услови за работење на веб-страницата. Доколку имаат дополнителни прашања или нејаснотии поврзани со Општите услови за работење, можат да се обратат на адресата на е-пошта info@digitalportraits.shop.
Со пристапувањето на веб-страницата или користењето на кој било дел од нејзината содржина, корисникот ги прифаќа Општите услови за работење на веб-страницата www.digitalportraits.shop, како и сите други правила и услови за користење на предметната веб-страница и услугите што се даваат преку неа. Корисниците се согласуваат дека нема да ја користат веб-страницата на начин што ќе им наштети на авторите или на трети лица, и ги прифаќаат сите ризици од користењето на веб-страницата и услугите. Доколку корисникот не се согласува со наведеното, должен е да престане да ја користи веб-страницата и услугите што се даваат преку неа.
Содржината на веб-страницата е заштитена со авторски права. Менувањето, позајмувањето, продавањето или дистрибуирањето на содржината е можно само со претходна писмена дозвола од Digital Portraits.

Digital Portraits овозможува користење на веб-страницата на најдобар можен начин. Тоа вклучува: надгледување на работата на серверот, ширење на капацитетите според бројот на корисници, поддршка на корисниците и отстранување на евентуални грешки и проблеми во работата на системот. Digital Portraits не презема одговорност за евентуални проблеми во работата на страниците и услугите. Digital Portraits не може да гарантира дека користењето на веб-страницата нема да биде прекинато или без грешки. Корисникот е согласен со тоа дека пристапот до веб-страницата понекогаш може да биде во прекин или привремено недостапен.

Корисниците ја користат веб-страницата на сопствена одговорност.

Digital Portraits на ниту еден начин не е одговорен за штетата што корисникот може да ја претрпи со користењето на веб-страницата. Авторите и другите физички или правни лица вклучени во создавањето, производството и дистрибуцијата на веб-страницата не се одговорни за каква било штета настаната како последица од користењето или неможноста за користење на истата.

Digital Portraits го задржува правото да оневозможи пристап до веб-страницата на корисниците во случај на проценка дека истата се користи на несоодветен начин. Digital Portraits го задржува правото да одбие пристап до веб-страницата на кого било, врз основа на сопствени проценки. Корисникот се обврзува дека веб-страницата ќе ја користи на начин што нема да ги загрозува ресурсите и услугите во целост. Несоодветното користење на веб-страницата е забрането и резултира со укинување на пристапот до истата.

Корисникот е должен податоците за својата корисничка сметка да ги чува како тајна, и е целосно одговорен за сета штета настаната со неовластено користење на својата корисничка сметка.
Digital Portraits го задржува правото во кој било момент да ги измени или дополни Општите услови за работење. Промените стапуваат на сила со денот на објавувањето на веб-страницата. Продолжувањето на пристапувањето до веб-страницата или користењето на кој било дел од нејзината содржина ќе се смета за согласност со изменетите или дополнетите Општи услови за работење. Digital Portraits советува периодично проверување на Општите услови за работење заради запознавање со евентуалните промени.

Digital Portraits го задржува правото во кој било момент и без претходна најава да измени, дополни или укине кој било дел од своето работење, што вклучува и веб-страницата, односно кој било нејзин дел, сервиси, подстраници или услуги што се даваат преку нив. Предметното право вклучува, но не се ограничува на, промена на времето на достапност на содржината, достапноста на нови податоци, начинот на пренос, како и правата на пристап или користење на веб-страницата.

Должност и обврска на корисникот е да ја користи веб-страницата во согласност со позитивните прописи и општите морални и етички начела. Digital Portraits има право во секој момент да врши контрола на содржината на веб-страницата за да обезбеди почитување на Општите услови за работење и позитивните прописи. Измените на Општите услови за работење се важечки веднаш по објавувањето на веб-страницата.

УСЛОВИ ЗА ВРАЌАЊЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Digital Portraits (во понатамошниот текст: продавач) одговара за материјалните недостатоци на производот до моментот на премин на ризикот на купувачот (моментот на предавање на стрта во владение на купувачот или на трето лице определено од страна на купувачот, а кое не е превозник), без оглед дали материјалниот недостаток му бил познат. Исто така, истиот одговара и за оние материјални недостатоци што ќе се појават по преминот на ризикот на купувачот ако се последица на причина што постоела пред тоа. Се претпоставува дека недостатокот што се појавил во рок од шест месеци од преминот на ризикот на купувачот постоел во времето на преминот на ризикот, освен ако продавачот не докаже спротивно или спротивното произлегува од природата на стрта или природата на недостатокот.

Недостаток постои:
ако стрта нема потребни својства за својата редовна употреба или за промет, ако стрта нема потребни својства за посебна употреба за која купувачот ја набавува, а која била позната на продавачот или морала да му биде позната, ако стрта нема својства и одлики што се изречно или премолчено договорени, односно пропишани, кога продавачот предал стрта што не е еднаква на примерокот или моделот, освен ако примерокот или моделот се покажани само заради известување, ако стрта нема својства што инаку постојат кај други стрти од ист вид и кои купувачот можел оправдано да ги очекува според природата на стрта, особено земајќи ги предвид јавните изјави на продавачот, производителот и нивните претставници за својствата на стрта (реклами, означување на стрта и др.).

Потрошувачот е обврзан да го извести продавачот за постоењето на видливи недостатоци во рок од два месеца од денот кога го открил недостатокот, а најдоцна во рок од две години од преминот на ризикот на потрошувачот.

Кога по приемот на стрта од страна на купувачот ќе се покаже дека стрта има некој недостаток што не можел да се открие со вообичаен преглед при преземањето на стрта, купувачот е должен, под закана од губење на правото, за тој недостаток да го извести продавачот во рок од два месеца сметано од денот кога недостатокот го открил.
Продавачот не одговара за недостатоци што ќе се покажат откако ќе поминат две години од предавањето на стрта. Правата на купувачот кој навремено го известил продавачот за постоењето на недостаток се гасат по истекот на две години, сметано од денот на испраќањето на известувањето до продавачот, освен ако со измама на продавачот купувачот бил спречен да ги остварува.
Ако се утврди постоење на материјален недостаток, продавачот може да има една од следниве обврски, сè во согласност со правилата на Законот за облигационите односи:
отстранување на недостатокот, предавање на друг производ без недостаток, намалување на цената, раскинување на договорот. Правата врз основа на материјален недостаток на стрта се регулирани со Законот за облигационите односи.
Кога купувачот е правно лице, на него се однесуваат правилата за материјален недостаток пропишани со Законот за облигационите односи, особено во делот во кој материјалниот недостаток за правните лица е уреден поинаку од овде наведеното во Општите услови за работење, тогаш се применува Законот за облигационите односи.

ПРАВО НА ЕДНОСТРАНО РАСКИНУВАЊЕ НА ДОГОВОРОТ

Потрошувачот може еднострано да го раскине договорот во рок од 14 дена без наведување причини. Рокот од 14 дена започнува да тече од денот кога на потрошувачот или на трето лице определено од страна на потрошувачот, а кое не е превозник, производот му е предаден во владение.

Доколку потрошувачот со една нарачка нарача повеќе парчиња производи што треба да бидат испорачани одвоено, односно ако станува збор за стока што се доставува во повеќе парчиња или повеќе пратки, рокот од 14 дена започнува да тече од денот кога на потрошувачот или на трето лице определено од страна на потрошувачот, а кое не е превозник, му е предадено во владение последното парче или последната пратка од производите.

Ако е договорена редовна испорака на стока низ одреден период, рокот од 14 дена започнува да тече од денот кога на потрошувачот или на трето лице определено од страна на потрошувачот, а кое не е превозник, му е предадено во владение првото парче или првата пратка од производите.

Доколку потрошувачот не биде известен за правото на раскинување на договорот, правото на потрошувачот на еднострано раскинување на договорот престанува по истекот на 12 месеци од истекот на рокот од 14 дена.
Ако продавачот му доставил на потрошувачот известување за правото на раскинување на договорот во рок од 12 месеци, правото на еднострано раскинување на договорот престанува по истекот на рокот од 14 дена од кога потрошувачот го примил тоа известување.

За да може потрошувачот да го оствари правото на еднострано раскинување на договорот, истиот мора да го извести продавачот за својата одлука за еднострано раскинување на договорот пред истекот на рокот од 14 дена и тоа со недвосмислена изјава испратена по пошта на адресата Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Вуковар, Хрватска или по електронска пошта на info@digitalportraits.shop во која ќе ги наведе своето име и презиме, адреса, број на телефон, телефакс или адреса на електронска пошта, а потрошувачот може, по сопствен избор, да го користи и подолу приложениот примерок на образец за еднострано раскинување на договорот.

Примерок од образецот за еднострано раскинување на договорот потрошувачот може електронски да го пополни така што ќе кликне на онлајн образецот за еднострано раскинување на договорот или да го преземе во pdf верзија.
Потврда за приемот на изјавата за еднострано раскинување на договорот продавачот ќе му достави на потрошувачот без одлагање, по електронска пошта. Во случај на раскинување на договорот, секоја страна е должна да ѝ врати на другата страна она што го примила врз основа на договорот. Освен кога продавачот понудил сам да ја преземе стоката што потрошувачот ја враќа, продавачот мора да го изврши враќањето на платеното дури откако стоката ќе му биде вратена, односно откако потрошувачот ќе му достави доказ дека стоката ја испратил назад до продавачот, ако за тоа продавачот би бил известен пред приемот на стоката.

Продавачот не е во обврска да го изврши враќањето на дополнителните трошоци што се резултат на изречниот избор на потрошувачот за вид на превоз што е различен од најевтиниот вид на стандарден превоз што го понудил продавачот. Продавачот мора да го изврши враќањето на платеното користејќи ги истите средства за плаќање што ги користел потрошувачот при плаќањето, освен ако потрошувачот изречно не се согласи на некое друго средство за плаќање, и под претпоставка дека потрошувачот нема да биде обврзан да плати никакви дополнителни трошоци за таквото враќање.

Освен ако продавачот понудил сам да ја преземе стоката што потрошувачот ја враќа, потрошувачот мора да го изврши враќањето на стоката без одлагање, а најдоцна во рок од 14 дена од кога го известил продавачот за својата одлука да го раскине договорот. Се смета дека потрошувачот ја извршил својата обврска за враќање на стоката навремено ако пред истекот на рокот ја испрати стоката или ја предаде на продавачот, односно на лицето што продавачот го овластил да ја прими стоката.

Сите директни трошоци за враќање на производот потрошувачот е должен да ги сноси сам. Потрошувачот е одговорен за секое намалување на вредноста на стоката што е резултат на ракување со стоката, освен она што било потребно за утврдување на природата, карактеристиките и функционалноста на производот.

За да ја утврди природата, карактеристиките и функционалноста на стоката, потрошувачот може да постапува со стоката и да ја прегледа стоката исклучиво на начин на кој тоа е вообичаено при купување на стока во просториите на продавачот. Во периодот во кој потрошувачот го остварува правото на враќање, стоката мора да ја чува со должно внимание, односно мора да се однесува како особено внимателен и совесен човек. Во случај на намалување на вредноста на производот што е резултат на ракување со производот, продавачот ќе се наплати од износот на примената купопродажна цена во однос на намалувањето на вредноста на стоката според сопствена проценка, земајќи ги предвид објективните критериуми на секој поединечен случај.

За да му се олесни на потрошувачот составувањето на писменото раскинување на договорот, подолу се наоѓа информативен образец за еднострано раскинување на договорот кој истиот може да го пополни и испрати на адресата на продавачот Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Вуковар, Хрватска или по електронска пошта на адресата info@digitalportraits.shop

Право на еднострано раскинување на договорот

Согласно важечките прописи, потрошувачот нема право на еднострано раскинување на договорот кога предмет на договорот е стока изработена по спецификација на потрошувачот или јасно прилагодена на потрошувачот. Ова се однесува исклучиво на персонализираните canvas слики што се изработуваат по нарачка, според фотографии и посебни барања на купувачот

.
За canvas сликите што не се персонализирани, потрошувачот остварува право на еднострано раскинување на договорот согласно важечките законски прописи.
На купувачите кои се правни лица не им се применуваат одредбите од овие Општи услови за работење за правото на еднострано раскинување на договорот, туку на нив им се применуваат одредбите од Законот за облигационите односи и Законот за електронска трговија.

Посебни услови за враќање и рекламации за персонализирани производи

Согласно законот за заштита на потрошувачите, потрошувачот нема право на еднострано раскинување на договорот склучен на далечина ако предмет на договорот е производ изработен по спецификација на потрошувачот или јасно персонализиран.

Бидејќи нашите производи (на пр. персонализирани портрети) се изработени исклучиво според нарачка и желби на купувачот, враќање на средствата во полн износ не е можно откако дигиталната верзија е изработена и доставена до купувачот на увид.

Пред завршната изработка и печатење, на купувачот му се доставува дигитален приказ на увид. Купувачот има право да побара една помала корекција (на пример: прилагодување на бојата на позадината, или некои други корекции на лицата/милениците сл.) во рок од 2 работни дена од приемот на дигиталниот приказ.

Секоја дополнителна измена што вклучува замена на едно или повеќе лица на сликата се наплаќа дополнителни 10 € по лице. Рокот за изработка на таквите измени изнесува 2 до 3 работни дена од приемот на потврдата и уплатата на дополнителниот износ.

Ако купувачот не достави повратна информација во тој рок, ќе се смета дека приказот е одобрен, а понатамошни измени и враќање на средствата не се можни.

Доколку купувачот по приемот на дигиталниот приказ изрази незадоволство од крајниот резултат, но производот е изработен во согласност со договорените технички и стилски спецификации и можности, нудиме можност за делумно враќање на средствата во износ од 70% од уплатената цена, под услов изречно да се откаже од понатамошната изработка и печатење на производот.

Оваа опција важи исклучиво пред печатењето и испораката на физичкиот производ.

Купувачот има право на рекламација, кога изработената слика ќе ја преземе, во следниве случаи:

• ако конечниот производ битно отстапува од договорените спецификации (на пр. погрешен број на лица, погрешна димензија, неодговарачки стил),
• ако производот е оштетен при доставата (со задолжително испраќање фотографии од пакетот и оштетувањето во рок од 24 часа),
• ако е испорачан погрешен производ.

Во случај на оправдана рекламација, на купувачот ќе му понудиме:

• изработка на нов производ без дополнителни трошоци, или
• враќање на средствата (делумно или целосно, во зависност од околностите).

За сите прашања, рекламации или дополнителни информации можете да нè контактирате преку е-маил: info@digitalportraits.shop

ИЗВЕСТУВАЊЕ ЗА НАЧИНОТ НА ПИСМЕН ПРИГОВОР НА ПОТРОШУВАЧОТ

Сите приговори согласно член 10 од Законот за заштита на потрошувачите, потрошувачот може да ги испрати по пошта на адресата Digital Portraits, 204. vukovarske brigade 79, 32000, Вуковар, Хрватска, или по електронска пошта на адресата info@digitalportraits.shop.

Одговор на приговорот на потрошувачот Digital Portraits мора да даде во писмена форма најдоцна во рок од 15 дена од денот на приемот на приговорот.

Во случај на евентуален спор, Digital Portraits и потрошувачот спорот ќе го решат по мирен пат, а доколку не е можно, надлежен е Општинскиот граѓански суд во Вуковар со примена на хрватското право. Решавањето на споровите е можно пред Судот на честа на ХГК или други центри за помирување. Потрошувачките спорови е можно да се решаваат преку ODR платформата на Европската комисија.
Доколку потрошувачот ги прифаќа Општите услови за работење, истиот ги прифаќа и сите други услови наведени на веб-страницата www.digitalportraits.com, како и сите други одредби наведени на таа веб-страница. Доколку потрошувачот не се согласува со кој било дел од предуговорното известување или Општите услови за работење, се моли истиот да не ја користи веб-страницата www.digitalportraits.com и да не склучува договор за купопродажба.
Digital Portraits го задржува правото на измена на овие Општи услови за работење и правила без претходна најава. Општите услови за работење се во согласност со законите на Република Хрватска.
Доколку купувачот е правно лице, на него не се однесуваат правилата за заштита на потрошувачите пропишани со Законот за заштита на потрошувачите. Правилата за писмен приговор на потрошувачот не се однесуваат на правните лица, за кои се применува Законот за облигационите односи и Законот за електронска трговија.